การพักชำระหนี้ของกรุงศรีออโต้เป็นเรื่องจริงใช่ไหมครับ?

ผมเป็นคนหนึ่งที่ติดต่อเพื่อขอพักชำระหนี้ตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม โดยลงทะเบียนผ่านเวบไซต์ของกรุงศรีออโต้ (โดยที่แคปหน้าจอไว้เปนหลักฐาน) เพื่อจะรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ แต่ผ่านไปเป็นอาทิตย์จนเลยวันครบกำหนดชำระอีกงวด จนแล้วจนรอดก็ไม่มีใครติดต่อมา ผมก็พยายามติดต่อทางกรุงศรีทุกช่องทางจนโชคดีโทรติดหนหนึ่ง พนักงานที่รับสายก็บอกว่ายังไงก็ต้องจ่ายงวดที่ค้างชำระอยู่ทั้งๆที่ผมบอกว่าผมส่งเรื่องไปนานก่อนที่จะถึงวันครบกำหนด แต่เขายืนยันว่าต้องจ่ายไม่อย่างนั้นส่งเรื่องไปก็ไม่น่าจะผ่าน และที่สำคัญการพักชำระหกเดือนนั้นหมดโควต้าแล้ว เหลือแค่พักสามเดือนเท่านั้น ผมไม่มีทางเลือกก็โอเค

สุดท้ายผมก็ดิ้นรนไปหาเงินมาจ่ายงวดที่ค้างชำระไปก่อน และรีบส่งเอกสารซึ่งมีสเตทเมนต์ธนาคารสามเดือนกับสำเนาบัตรประชาชนสองชุดพร้อมให้เขียนเหตุผลที่ขอพักชำระหนี้ ไปที่ debtre_collection@krungsri.com ตามที่ CC แนะนำ แต่ตั้งแต่วันส่งเอกสารนั้นจนมาถึงวันนี้ก็ล่วงมาเป็นอาทิตย์แล้วก็ไม่สามารถติดต่อได้ทุกช่องทางเช่นเคย ผมโทรวันละหลายสิบรอบแต่ไม่ติด ถ้าติดรอสายเป็นชั่วโมงทุกวันจนต้องยอมแพ้วางสายเอง หรือบางทีระบบก็ตัดเอง จนชักไม่แน่ใจว่าผมจะได้รับความช่วยเหลือหรือไม่ 

คือเข้าใจนะครับว่ามีผู้เดือดร้อนติดต่อเข้าไปเยอะมาก แต่ระเบียบวิธีการดำเนินการของทางกรุงศรีออโต้มันไม่สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ นาทีนี้ไม่รู้จะทำอย่างไรแล้วครับ งานโดนแคนเซิลทั้งหมด รายได้เป็นศูนย์ ทั้งที่นี่เปนปีสุดท้ายที่ผมจะผ่อนหมดแล้วด้วย ถ้าสุดท้ายรถโดนยึดก็คงต้องทำใจยอมรับเองใช่ไหมครับ