อยากได้คำตอบจากกรุงศรีครับ

ผมอยากรู้ว่าทำไมทางธนาคารกรุงศรีถึงไม่ยอมให้ผมจ่ายค่างวดรถ วันนี้ผมจะไปจ่ายค่างวดรถที่ธนาคารกรุงศรีสาขาเซนทรัลลาดพร้าวผมไปถึงตอน 16.59 ซึ่งธนาคารปิด 5 โมงพอไปถึงเจอพนักงานกำลังจะปิดประตูผมเลยไปสอบถามก็บอกว่าจ่ายได้และก็ถามหาใบแจ้งหนี้ซึ่งผมไม่มีทางพนักงานก็ไม่ให้ผมจ่ายบอกว่าถ้าไม่มีใบแจ้งหนี้มาต้องเป็นวันพรุ่งนี้ แล้วผมบอกเลยว่าทุกๆงวดที่ผ่านมาผมจ่ายโดยไม่มีใบมาตลอดเพราะทางธนาคารไม่เคยส่งมาให้เลยสักครั้งผมทวงแล้วทวงอีกตั้งแต่งวดแรกยันปัจจุบันก็ยังไม่เคยได้ ซึ่งคำตอบที่ทางกรุงศรีตอบผมทุกๆครั้งที่ทวงใบแจ้งหนี้คือคุณลูกค้าไม่ต้องใช้ก็ได้แค่ไปที่ธนาคารบอกบัตรประชาชนกับทะเบียนรถก็จ่ายได้เลยแล้ววันนี้คืออะไรครับไม่ให้ผมจ่าย พอผมมาจ่ายพรุ่งนี้ก็กลายเป็นว่าจ่ายล่าช้าถูกหรือเปล่าครับ ? 

ปล.ผมเป็นพนักงานประจำทำงานจันทร์-เสาร์เลิกงาน
      5 โมงแต่วันนี้ผมขอออกเวลาก่อนเพื่อมาจ่าย