ขอเลื่อนสัมภาษณ์ไปต่างประเทศยังไง

คือคุณป้าข้างบ้านเขากำลังจะไปต่างประเทศ(อเมริกา)แต่ด้วยโควิดจึงไม่สามารถเดินทางได้ แต่แกไม่รู้อะไรเลย เราก็เหมือนกัน555 ป้าแกจะเลื่อนนัดสัมภาษณ์แล้วมาขอให้เราช่วยทำให้หน่อย เราฟังดูแล้วก็งงที่ป้าพูดนิดหน่อย ป้าบอกว่าโทรไปหาสถานทูตมาแล้วแต่มีแค่โอเปอเรเตอร์ที่รับสายแล้วบอกให้ส่งไปที่อีเมล visas.bkk@gmail.com เราอยากรู้ว่าต้องส่งว่ายังไงบ้าง ชื่อ-สกุล เหตุผลที่ต้องเลื่อน แค่นี้ใช่ไหม แล้วพอเราทำเสร็จจะเป็นยังไงต่อ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ ใส่แท็กถูกไม่ถูกบอกกันดีๆนะคะ