พักชำระหนี้ของกรุงศรี

ผมอยากรู้ว่าพักชำระหนี้ของกรุงศรีต้องทำไงครับ​ ไปที่สาขาแล้วเขาบอกให้ส่งคำร้องในเว็ป​ ซึ่งผมส่งไปประมาณอาทิตย์กว่าๆแล้วยังไม่มีการตอบกลับมาเลย​ ทำไงได้บ้างครับ