เมมเสียทำไงดีครับ

พอแนบไฟล์เครดิตบูโรไปแล้วขึ้นว่าไฟล์ไม่ถูกต้อง ทั้งที่ขนาดไฟล์ก็ไม่เกิน รหัสก็ถูก นามสกุลไฟล์ก็ถูก แต่ไม่สามารถแนบไปได้ แก้ไขยังไงได้บ้างคะ สอบถามไปทางShopee ก็ไม่ได้คำตอบที่ต้องการค่ะ

เปิดแล้วขึ้นแบบนี้ครับ ลองทำตามวิธีแก้หลาย ๆ อย่างในเน็ตแล้วครับก็ไม่ได้เลย ลองโปรแกรมช่วยซ่อมไฟล์ก็ไม่ได้เลยสักอัน แถมยังทำอะไรกับไฟล์ไม่ได้เลย จะเปิด จะย้าย จะลบ ไม่ได้เลยสักอย่าง จนปัญญาแล้วครับ

เปิดไฟล์ไม่ได้เลยครับ อาการก็คือ ตัวอย่างเช่นชื่อไฟล์ test.xlxs.heroset  เมื่อเราเปิดไฟล์ขึ้นมาแล้ว ไม่สามารถเปิดได้ ไม่ทราบว่าพอมีวิธีแก้ไฟล์ไหมครับ ปล. ผมลองลบ .heroset ออกแล้ว ไฟล์ก็ไม่สามารถเ