ได้ขอยื่นพักชำระหนี้ จากสถานะการณ์ Covid-19 กับทางกรุงศรีออโต้ ในวันที่ 16 มีนาคม 2563 มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องและบอกว่าดิฉันอยู่ในเงื่อนไขคือค้างชำระไม่เกิน 90 วัน และมี SMS ตอบกลับว่าได้รับเข้าร่วมโครงการรอพิจารณา และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาในวันที่ 23 มีนาคม 2563 เพื่อยืนยันข้อมูลและบอกเงื่อนไขการพักชำระหนี้เป็นที่เรียบร้อยให้รอการยืนยันอีกครั้ง สรุปในวันที่ 8 เมษายน 2563 กลับมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเพื่อยึดรถ จึงไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเป็นเช่นนี้ไปได้ ทั้งที่ดิฉันติดต่อเข้าไปก่อนเป็นเดือนและอยู่ในเงื่อนไข แต่กลับมีเจ้าหน้าที่มาขอยึดรถโดยบอกว่าเราค้าง 90 วันเขาไม่รับพิจรณา แต่วันที่ดิฉันติดต่อขอพักชำระหนี้เจ้าหน้าที่ได้ยืนยันว่าสามารถทำได้ และดิฉันได้ถามย้ำหลายครั้งเกรงจะเกิดการล่าช้าและเกินเวลา 90 วัน​​ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาว่าไม่ต้องกังวลค่ะ จะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ติดต่อขอเข้าร่วม ซึ่งยังอยู่ในเงื่อนไขไม่เกิน 90 วัน​ภายหลังถูกบริษัทติดตามทวงหนี้​ อยากทราบว่าใครเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมคะ หรือเพื่อน ๆ​ คนไหนมีเบอร์ช่องทางหรือเบอร์ติดต่อหน่วยงานไหนที่จะช่วยเหลือเราได้บ้าง เพราะเราติดต่อเจ้าหน้าที่กรุงศรีกลับไป ก็ไม่มีคำตอบให้ดิฉัน โยนกันไป กันมา​ จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบหรือหนทางช่วเหลืออะไรเลย