เนื่องจากเราย้ายบ้าน และต้องการยกเลิกจานทรู ก่อนย้ายแม่ไปติดต่อสาขา โลตัส สะเดา เจ้าหน้าบอกว่าทำให้ไม่ได้ ให้ไปที่เซ็นทรัลหาดใหญ่
เราก็พาแม่ไป ซึ่งมันไม่ใกล้กันเลบนะคะ ห่าง 40 กิโล พอไปถึง จนท.บอกว่า ยกเลิกที่ไหนก็ได้ (อ้าวววว) และแนะนำว่าใช้ให้ถึงวันสรุปรอบบัญชีก่อนค่อยยกเลิก คือเค้าก็หว่านล้อมให้แม่ใช้ต่อ ซึ่งตอนนั้นเราแยกไปซื้อของ ไม่ได้ฟังด้วย พอถึงวันสรุปรอบ วันที่ 28/2 แม่ไปยกเลิก และสัญญาณก็ตัดทันที และเราก็ย้ายบ้านมาอีกจังหวัด ปรากฎว่า ยังมีบิลเรียกเก็บเดือน 2 และ 3 เมื่อวานพี่สาวโทรไปว่า เค้ายังบอกว่า ยังจะเรียกเก็บเดือน 4 ด้วย เห้ย! ตั้งสติก่อนไหม ยกเลิกไปแล้ว ตัดสัญญาณตั้งแต่วันที่ยกเลิก แต่ยังมีค่าบริการจนถึงวันนีได้ยังไงคะ? จนท.โยนความผิดกันไปมา บอกว่า คนรับเรื่องไม่ยกเลิกให้ แล้วถ้าไม่ยกเลิกคุณตัดสัญญาณได้ยังไง??? เรามานั่งงิเคราะห์เป็นข้อๆนะ
1. เวลาสมัคร ทำไมให้สมัครที่ไหนก็ได้ แต่เวลายกเลิก ทำไมต้องโยนไปสาขานั้น สาขานี้ ซึ่งมันห่างเรามาก ถ้าเป็นลุงๆป้าๆไม่สะดวกเดินทาง แล้วคุณไปหลอกขายจานเค้า แล้วเค้าไม่สามารถไปยกเลิกได้ เค้าต้องจ่ายไปเรื่อยๆหรอคะ
2.จนท.สาขาโลตัสสะเดา ทำเรื่องได้ แต่ทำไมปัดความรับผิดชอบ ให้ไปเซ็นทรัล หาดใหญ่
3.เราเจอกระทู้ที่ว่า ยกเลิกแล้ว แต่ยังมีเรียกเก็บของทรูบ่อยมาก และเคยเตือนแม่ ไม่ให้ใช้เพราะที่บ้านก็มีจานดำ แต่แม่อยากดูทรู ไม่คิดจะเจอกับตัวเองแบบนี้ สรุปคือจริง ยกเลิกแล้วยังตามมาเก็บเรื่อยๆจนกว่าเราจะตายใช่ไหม
4.เมื่อไหร่ ทรูจะเลิกทำแบบนี้คะ เดี๋ยวจะทำเรื่องย้ายค่ายให้หมด มี จนท.AIS Dtac ในนี้ไหม หลังไมค์มาหน่อย เพราะเคยพยายามย้ายแล้ว ทรูประวิงเวลา อ้างนั่นนี้ จนย้ายไม่เคยสำเร็จซะที
ขอบคุณค่ะ
เมื่อไหร่ทรูวิชั่น จะเลิกทำแบบนี้กับลูกค้าเสียที?
เราก็พาแม่ไป ซึ่งมันไม่ใกล้กันเลบนะคะ ห่าง 40 กิโล พอไปถึง จนท.บอกว่า ยกเลิกที่ไหนก็ได้ (อ้าวววว) และแนะนำว่าใช้ให้ถึงวันสรุปรอบบัญชีก่อนค่อยยกเลิก คือเค้าก็หว่านล้อมให้แม่ใช้ต่อ ซึ่งตอนนั้นเราแยกไปซื้อของ ไม่ได้ฟังด้วย พอถึงวันสรุปรอบ วันที่ 28/2 แม่ไปยกเลิก และสัญญาณก็ตัดทันที และเราก็ย้ายบ้านมาอีกจังหวัด ปรากฎว่า ยังมีบิลเรียกเก็บเดือน 2 และ 3 เมื่อวานพี่สาวโทรไปว่า เค้ายังบอกว่า ยังจะเรียกเก็บเดือน 4 ด้วย เห้ย! ตั้งสติก่อนไหม ยกเลิกไปแล้ว ตัดสัญญาณตั้งแต่วันที่ยกเลิก แต่ยังมีค่าบริการจนถึงวันนีได้ยังไงคะ? จนท.โยนความผิดกันไปมา บอกว่า คนรับเรื่องไม่ยกเลิกให้ แล้วถ้าไม่ยกเลิกคุณตัดสัญญาณได้ยังไง??? เรามานั่งงิเคราะห์เป็นข้อๆนะ
1. เวลาสมัคร ทำไมให้สมัครที่ไหนก็ได้ แต่เวลายกเลิก ทำไมต้องโยนไปสาขานั้น สาขานี้ ซึ่งมันห่างเรามาก ถ้าเป็นลุงๆป้าๆไม่สะดวกเดินทาง แล้วคุณไปหลอกขายจานเค้า แล้วเค้าไม่สามารถไปยกเลิกได้ เค้าต้องจ่ายไปเรื่อยๆหรอคะ
2.จนท.สาขาโลตัสสะเดา ทำเรื่องได้ แต่ทำไมปัดความรับผิดชอบ ให้ไปเซ็นทรัล หาดใหญ่
3.เราเจอกระทู้ที่ว่า ยกเลิกแล้ว แต่ยังมีเรียกเก็บของทรูบ่อยมาก และเคยเตือนแม่ ไม่ให้ใช้เพราะที่บ้านก็มีจานดำ แต่แม่อยากดูทรู ไม่คิดจะเจอกับตัวเองแบบนี้ สรุปคือจริง ยกเลิกแล้วยังตามมาเก็บเรื่อยๆจนกว่าเราจะตายใช่ไหม
4.เมื่อไหร่ ทรูจะเลิกทำแบบนี้คะ เดี๋ยวจะทำเรื่องย้ายค่ายให้หมด มี จนท.AIS Dtac ในนี้ไหม หลังไมค์มาหน่อย เพราะเคยพยายามย้ายแล้ว ทรูประวิงเวลา อ้างนั่นนี้ จนย้ายไม่เคยสำเร็จซะที
ขอบคุณค่ะ