ทำไมเลขพร้อมเพย์มันไม่ตรงกับเลขบัตรประชาชนเราคะ

เราสมัครในเว็บตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้ลง
ตรวจสอบสถานะในเว็บเราไม่ทิ้งกัน แล้วเราได้สิทธ์ แต่เลขลงท้ายบัตรเรามัน343 แต่ทำไมมันขึ้นว่า บัญชีพร้อมเพย์ หมายเลขบัญชี 1-XXXX-XXXXX-433 ซึ่งมันไม่ตรงกัน แต่ข้อความที่ส่งมาในโทรศัพท์วันที่8ตอน11โมงก็343 เราควรทำไงดี ต้องติดต่อใคร รอมา2วันแล้ว เงินก็ไม่เข้า พรุ่งนี้ถ้าเราแก้ไขข้อมูล มันจะเป็นอะไรมั้ย