ปีนี้ผมไม่ได้รับสติกเกอร์ AIS Serenade ได้รับแค่คำขออภัย จาก call center เหตุ : เพราะหายระหว่างส่ง ?? อย่างงี้ก็ได้เหรอ

ปีนี้ผมไม่ได้รับสติกเกอร์ AIS Serenade ได้รับแค่คำขออภัย จาก call center เหตุ : เพราะมันหายระหว่างส่ง ??? 
คำถามจึงเกิดขึ้นมากมาย
ขออภัยแล้วมันทดแทนได้ใช่ไหม ?
ของหายระหว่างส่งแล้วลูกค้าต้องรับผิดชอบเองเหรอ? 
ให้ไปตามหาเองที่ไปรษณีย์ ผมขอเลขจัดส่งก็บอกว่าไม่มีให้ ? 
Call center พูดได้แค่ว่าฝ่ายอนุมัติไม่อนุมัติสติกเกอร์ใหม่ให้ ผมถามว่าแล้วจะแก้ไขปัญหาอย่างไร ก็ตอบได้แค่ว่า ต้องขออภัยด้วยค่ะ? 
คือผมไม่ได้อยากได้คำขออภัยขอโทษใดใดจาก น้องๆ call center ไง เค้าไม่ได้ทำอะไรผิด ที่ผมอยากได้คือ การแก้ไขปัญหา คือว่า แล้วปัญหาที่เกิดจะทำยังไง แก้อย่างไร ไม่ใช่ผลักภาระมาที่ CS ให้มาขอโทษ ผลักภาระมาที่ลูกค้า ว่าคุณโปรดทำใจ เราให้ไปแล้ว คุณไม่ได้รับ เป็นเรื่องของคุณ ...ให้บริการแบบนี้ มันไม่ด้าย
และนี่เป็นการแสดงถึงปัญหาของคุณภาพในการให้บริการ และศักยภาพของการแก้ไขปัญหาของบุคลากรของ AIS . และอีกปัญหาคือคุณไม่ได้แคร์อะไรลูกค้าเลย ทั้งๆที่ ผมก็ถือเป็นลูกค้าชั้นดี และใช้บริการ AIS มาเป็นสิบๆปี. 
อย่างไรก็ตาม ผมขอเรียกการบริการแบบนี้ว่า

“ไร้ซึ่งวิจารณญาณในการบริการ แบบนี้ไม่ใช่มืออาชีพ”