ขอสอบถามครับ คือผมซื้อไอโฟนติดสัญญากับทรู 1 ปี แต่ใช้เครื่องมาประมาณ6 เดือน เครื่องมีปัญหา แต่ผมนำส่งที่ชอปทรู ซึงเป็นชอปเซอวิส แต่ทางชอปกลับบอกว่า ให้นำเครื่องส่งไอแคร์เอง เนื่องจากพนักงานส่งของ ของชอปหยุดงานช่วงโรคระบาด แต่ที่ผมอยู่คือ บึงกาฬ บ้านนอก ไม่มีไอแคร์ จะให้ทำยังไง ที่สำคัญ จ. บึงกาฬ ประกาศล็อคดาวน์ พอผมโทรไป 1242 คำตอบที่ได้คือ ทางคอลเซ็นเตอร์ ไม่ได้มีหน้าที่นำส่งเครื่องเข้าศูนย์ ดังนั้นแนะนำลูกค้าให้ส่งไอแคร์เอง และบอกให้รอๆ จนป่านนี้ก็ยังไม่ได้รับคำตอบ ก็มีแต่บอกว่าจะติดต่อกลับโดยเร็ว สุดท้ายก็เงียบ แบบนี้ ผมสามารถนำเครื่องไปลงบันทึกประจำวัน แล้วหยุดการจ่ายค่ารายเดือน แล้ว ทำเรื่องร้องเรียนไปทาง กสทช ให้เข้าตรวจสอบเรื่องนี้ได้หรือเปล่าครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมครับ เครื่องไม่มีรอย ไม่เคยตก ไม่ได้โดนความชื้น เครื่องมีประกันศูนย์ ที่สำคัญ เครื่องยังคงติดสัญญากับทรู แต่ทรูไม่รับผิดชอบอะไรเลย
True ปฏิเสธเคลมเครื่อง