บัตรเดบิต SCB หาย แต่มีการใช้บัตรผ่าน paypal

เมื่อวันที่ 30 มี.ค. 63 เวลา 15.38 และ 15.43 มีsms แจ้งว่าขอบคุณที่ใช้ผ่านบัตร scb ที่ paypal รวม 4000 บาท  ซึ่งพอเราเห็นsms เราตกใจ เลยเข้าไปเช็คเงินในบัญชีเลย ปรากฎว่าเงินหายไปจริงๆ เลยโทรแจ้งอายัดกับ call center (ซึ่งบัตรเราไม่รู้ว่าทำหายเมื่อไหร่ เพราะปกติจะถอนผ่านบัตรบ้าง ไม่ใช้บัตรบ้าง ) และเราก็ติดต่อ paypal ซึ่งจะโทรไปแต่มันหมดเวลาทำการเเล้ว เราเลยเเจ้งข้อมูลทาง อีเมล ไป วันที่31 มี.ค . 63 เราไปแจ้งความพร้อมลงบันทึกประจำวันแล้วเราก็ไปติดต่อธนาคาร ทางธนาคารแจ้งให้เรารอตรวจสอบข้อมูล 90 วัน ค่ะ ย้ำ 90 วันนะคะ  หลังจากนั้นเราโทรหา paypal แจ้งข้อมูลไป paypal ให้เราส่งเอกสารไปทางอีเมลที่เราเมลไปก่อนหน้านี้คือ ให้ส่งไปแจ้งความ และบัตรประชาชน และให้เรารอ 15 วัน ซึ่ง ตอนนี้ผ่านมา อาทิตย์กว่าๆแล้ว เรายังไม่ได้รับการติดต่ออะไรกลับมาเลยจากทั้งทาง scb และ paypal เห้ออ เราจะมีโอกาสได้เงินคืนไหม ใครเคยเจอปัญหาเดียวกัน ตอนนี้เครียดมาก มาให้คำแนะนำได้นะคะ ขอบคุณค่ะ 
ปล. เราแนบรูปไม่ได้