!!! ไม่รู้จะหลอกลูกค้าทำไม ไม่เข้าใจ ทำไมไม่ทำตามสิ่งที่พูด !!!
จากผู้ใช้เติมเงินทั่วไป...ความรู้น้อยใช้ App เช็คอะไรไม่ค่อยเป็น
1) เราใช้ True เติมเงินมานานมากเกิน 5 ปีแล้ว โดยซื้อPackage เติมเงินครั้งสุดท้าย 30/มิย/2562
คือPackage ราคา 1500B เน็ตไม่อั้นไม่ลดความเร็ว 2 Mbps แบบรายครั้งใช้งาน 180วัน (6 เดือน) ใช้ได้ถึง 26 ธันวาคม 2562
วันที่ 26ธค.62 ติดต่อเจ้าหน้าที่ True Shop ช่วงนั้นจะมีโปรเติมเงิน 200บาทได้ 10MB ไม่ลดสปีด***แต่ต้องเปิดเบอร์ใหม่***
2) จึงขอเจ้าหน้าที่ True ว่าเราใช้เติมเงินมานานแล้วแต่อยากได้สปีดเน็ต 10MB ไม่ลดสปีด(ต้องการเบอร์เดิมได้ไหม)
ไม่อยากเปิดเบอร์ใหม่
3) เจ้าหน้าที่เช็ค (จะขอให้กรณีพิเศษ ....ทำโน่นนี่ ...โทรถามข้างใน... ปิดเปิดเครื่องเรา ....รอๆๆ ทดสอบ..) และแจ้งว่าให้ได้เป็นกรณีพิเศษ
(ขอย้ำนะว่าถามเจ้าหน้าที่และแจ้งว่าได้สปีด 10 MBไม่ลดสปีด เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าได้) แต่ต้องเปลี่ยนจากเติมเงิน เป็นจ่าย *** รายเดือน ***
โดยเจ้าหน้าที่สรุป Package ที่ได้ให้ฟังนะ +++ ไม่ได้มีการพิมพ์เอกสารอะไรให้แม้แต่อย่างเดียว +++
3.1) เป็นเติมเงินเดือนละ 200 บาท
3.2) เน็ต 10 MB ไม่ลดสปีด
3.3) ฟรี Wifi True
3.4) โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาทีแรก และภายหลัง 100 นาทีคิดดังนี้
- ในเครื่อข่าย True ฟรี
- นอกเครือข่ายนาทีละ 2 บาท
4) วันที่ 2/มีค/63 เราโทรมากมีระงับการใช้เพราะเกินกรอบ 500B จึงจ่ายเงินผ่าน ทรูมันนี่ วอลเล็ท
และซื้อ Packageเสริมโทร 200นาที 99B ในวันที่ 7/มีค/63
****** และแล้ววันที่เสียความรู้สึกกับ True ก็มาถึง *****
5) วันที่ 6/เมย/63 มี Massage จาก True ขอบคุณที่ชำระค่าบริการ และมีให้ (กดลิงค์ ไปดูบิลการใช้รายเดือนว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง)
จึงทำการกดเข้าไปดูก็ทำให้พบกับความจริงที่ว่า
**** แพ็กเกจหลัก : เน็ตไม่อั้น ความเร็ว 4 Mbps (แล้วที่เจ้าหน้าที่บอกว่าผมได้ความเร็ว 10 Mbps ไม่ลดสปีดทำไมถึงเป็นแบบนี้ละครับ) ****
ค่าโทรส่วนเกิน 2 บ./นาที
สรุป ผมเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ทำไมถึงไม่จริงใจต่อลูกค้าพูดอย่างทำอีกอย่างเอกสารก็ไม่เคยให้ว่าเราได้อะไร
เพราะคนอย่างผมคือลูกค้าทั่วไปมีเป็นจำนวนมาก ที่เช็คอะไรก็ไม่ค่อยเป็น ถ้าไม่มี Massage
และลองคลิกดูก็คงคิดตลอดไปว่าเราได้ตามที่เจ้าหน้าที่ true บอกมา
**** โปรดจงจริงใจ ต่อลูกค้า ****
ผมติดต่อ True 1242 (ติดต่อหลายรอบก็ยังไม่ถึงเจ้าหน้าที่สักที / True Shop ก็ปิด)
!!เจ้าหน้าที่ True บอกทำได้ 10 MB ไม่ลดสปีดขอเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน (แต่บิลเรียกเก็บเงินได้ 4MB) ก็เงิบซิครับ?
จากผู้ใช้เติมเงินทั่วไป...ความรู้น้อยใช้ App เช็คอะไรไม่ค่อยเป็น
1) เราใช้ True เติมเงินมานานมากเกิน 5 ปีแล้ว โดยซื้อPackage เติมเงินครั้งสุดท้าย 30/มิย/2562
คือPackage ราคา 1500B เน็ตไม่อั้นไม่ลดความเร็ว 2 Mbps แบบรายครั้งใช้งาน 180วัน (6 เดือน) ใช้ได้ถึง 26 ธันวาคม 2562
วันที่ 26ธค.62 ติดต่อเจ้าหน้าที่ True Shop ช่วงนั้นจะมีโปรเติมเงิน 200บาทได้ 10MB ไม่ลดสปีด***แต่ต้องเปิดเบอร์ใหม่***
2) จึงขอเจ้าหน้าที่ True ว่าเราใช้เติมเงินมานานแล้วแต่อยากได้สปีดเน็ต 10MB ไม่ลดสปีด(ต้องการเบอร์เดิมได้ไหม)
ไม่อยากเปิดเบอร์ใหม่
3) เจ้าหน้าที่เช็ค (จะขอให้กรณีพิเศษ ....ทำโน่นนี่ ...โทรถามข้างใน... ปิดเปิดเครื่องเรา ....รอๆๆ ทดสอบ..) และแจ้งว่าให้ได้เป็นกรณีพิเศษ
(ขอย้ำนะว่าถามเจ้าหน้าที่และแจ้งว่าได้สปีด 10 MBไม่ลดสปีด เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าได้) แต่ต้องเปลี่ยนจากเติมเงิน เป็นจ่าย *** รายเดือน ***
โดยเจ้าหน้าที่สรุป Package ที่ได้ให้ฟังนะ +++ ไม่ได้มีการพิมพ์เอกสารอะไรให้แม้แต่อย่างเดียว +++
3.1) เป็นเติมเงินเดือนละ 200 บาท
3.2) เน็ต 10 MB ไม่ลดสปีด
3.3) ฟรี Wifi True
3.4) โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาทีแรก และภายหลัง 100 นาทีคิดดังนี้
- ในเครื่อข่าย True ฟรี
- นอกเครือข่ายนาทีละ 2 บาท
4) วันที่ 2/มีค/63 เราโทรมากมีระงับการใช้เพราะเกินกรอบ 500B จึงจ่ายเงินผ่าน ทรูมันนี่ วอลเล็ท
และซื้อ Packageเสริมโทร 200นาที 99B ในวันที่ 7/มีค/63
****** และแล้ววันที่เสียความรู้สึกกับ True ก็มาถึง *****
5) วันที่ 6/เมย/63 มี Massage จาก True ขอบคุณที่ชำระค่าบริการ และมีให้ (กดลิงค์ ไปดูบิลการใช้รายเดือนว่ามีรายละเอียดอะไรบ้าง)
จึงทำการกดเข้าไปดูก็ทำให้พบกับความจริงที่ว่า
**** แพ็กเกจหลัก : เน็ตไม่อั้น ความเร็ว 4 Mbps (แล้วที่เจ้าหน้าที่บอกว่าผมได้ความเร็ว 10 Mbps ไม่ลดสปีดทำไมถึงเป็นแบบนี้ละครับ) ****
ค่าโทรส่วนเกิน 2 บ./นาที
สรุป ผมเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ทำไมถึงไม่จริงใจต่อลูกค้าพูดอย่างทำอีกอย่างเอกสารก็ไม่เคยให้ว่าเราได้อะไร
เพราะคนอย่างผมคือลูกค้าทั่วไปมีเป็นจำนวนมาก ที่เช็คอะไรก็ไม่ค่อยเป็น ถ้าไม่มี Massage
และลองคลิกดูก็คงคิดตลอดไปว่าเราได้ตามที่เจ้าหน้าที่ true บอกมา
**** โปรดจงจริงใจ ต่อลูกค้า ****
ผมติดต่อ True 1242 (ติดต่อหลายรอบก็ยังไม่ถึงเจ้าหน้าที่สักที / True Shop ก็ปิด)