สวัสดีครับ

ผมไม่เคยตั้งกระทู้เลย จนมาวันนี้ผมมีความสงสัย และอยากทราบว่าต้องทำอย่างไร

ผมได้สั่งซื้อตู้เย็นจาก Makro Click ไปตามรูปภาพที่แนบ


ปัญหาคือ พอถึงวันส่ง ผมไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากทางร้านค้า ผมจึงโทรไปสอบถาม 

โทรไปที่ call center แล้ว
- ชื่อคุณวนิดา 6 เมษายน 2563 (2-3รอบ)
- ชื่อคุณรัตนา 9 เมษายน 2563 (1รอบ)

แจ้งเรื่อง ทางออนไลน์ในเว็บไซท์เฟสบุค 6 เมษายน / 8 เมษายน / 9 เมษายน 2563

แต่ก็

-ไม่ทราบว่าเรื่องอยุ่ตรงไหน
-ของจะได้เมื่อไร / ติดขัดอะไร
-แล้วติดต่อไปที่หน่วยงานแล้ว ไม่มีหน่วยงานโทรกลับ ทั้งๆที่กำหนดการรับของ อยุ่วันที่ 6 เมษายน นี่เลยวันรับของมาแล้ว 4 วัน

เบื้องต้นผมเคยไปซื้อกับที่สาขาของแมคโครไม่เคยมีปัญหาการจัดส่ง ตรงเวลาทุกครั้งเลย
แต่นี่ติดที่ว่าโคโรน่าตอนนั้นเค้าไม่ขายหน้าร้าน เราเลยวางใจสั่งของออน์ไลน์กับทางแมคโคร

ล่าสุดโทรไปสาขาที่ซื้อประจำเค้าแจ้งว่าให้โอนยอดที่ผมสั่งไปที่สาขาได้ไหม
เค้าแจ้งว่าผมต้องโทรไปที่สาขา สาทร ซึ่งเป็นศูนย์ของ MakroClick
โทรไป 4-5 รอบ ไม่มีคนรับสาย

สรุปสั้นๆครับ
1. ซื้อของไปวันที่ 30 มีค 63
2. กำหนดสั่ง วันที่ 6 เมษายน 63
3. โทรตาม และ ข้อความตาม ทางออนไลน์ คำตอบคือ "จะเร่งติดต่อประสานงานให้"
4. ไม่มีใครติดต่อมาเลย
5. จะแจ้งยกเลิก ก็บอกให้รอคืนเงิน 45 วัน 
6. ไม่มีข้อความ หรือ ในหน้าเวบว่าได้แจ้งยกเลิกสินค้า และจะคืนเงิน
7. ไม่มั่นใจแล้วว่า ได้ยกเลิกหรือยัง หรือต้องทำอย่างไรต่อ
8. รู้สึกเหมือนถูกโกงเลยครับ

อยากสอบถามว่าผมควรติดต่อใครหรือทำอะไรครับ
ป.ล. ผมแจ้ง สคบ ไปทางออนไลน์แล้ว คิดว่าถ้า 1-2 วันนี้ไม่คืบหน้าจะลงบันทึกประจำวัน

ถ้าใครคิดจะซื้อของเค้า คงต้องทำใจนิดนึงนะครับ