สำรองข้อมูลไลน์แล้ว แต่เรียกคืนไม่ได้ทำไงดีคะ

คือปกติแล้วทุกรอบที่จะลบไลน์จะสำรองข้อมูลแชทไว้ทุกรอบ พอโหลดกลับมาก็จะเรียกคืนได้เสมอทุกรอบ แต่พอวันนี้สำรองข้อมูลเรียบร้อย พอโหลดไลน์กลับมาแต่ไม่สามารถเรียกข้อมูลได้ มันขึ้นว่าไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ แต่จริงๆแล้วสำรองไว้แล้วจริงๆ ทำไงดีคะ มีแชทสำคัญไว้อยู่ด้วยค่ะ TT.