มาตรการ​พักชำระหนี้ กับ กรุงศรี ออโต้ พนักงานบอกไม่เข้าเงื่อนไข?

ผมส่งเรื่องไปแล้ว แต่พนักงานโทรกลับมาบอกว่าผมไม่เข้าเงื่อนไขไม่สามารถพักชำระหนี้ได้ เพราะทางธนาคารเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข วันที่ 3 เมษายน 2563 แต่ผมยื่นเรื่องไปเมื่อวันที่ 31 มีนาคน 2563 แต่ไม่มีพนักงานติดต่อกลับมาเลย และ ไม่สามารถติดต่อธนาคารได้อีกด้วย ผมไม่รู้จะหาหนทางไหนอีกแล้วครับ