ทำไมยื่นเรื่องพักชำระค่างวดรถดรุงศรีออโต้ไม่ผ่าน มีใครเป็นมั่ง

ยื่นเรื่องไปแบบออนไลน์เพราะโทรไม่ติดสักเบอร์ ส่งไปอาทิตย์กว่าถึงมีข้อความมาบอกว่าไม่ผ่าน ทั้งๆที่เราเดือดร้อนไหนว่าเป็นนโยบายรัฐไง ร้านเราก็โดนปิดไม่มีรายได้แล้วจะเอาเงินที่ไหนผ่อน มีใครช่วยได้มั่งหรือโดนแบบเดียวกันแล้วต้องแก้ยังไงบอกทีครับ ขอบคุณมาก