โดนสายการบิน Korean air ยกเลิกไฟลท์สามารถขอfull refund ได้มั้ยคะ

ก่อนหน้าที่สายการบินยังไม่ยกเลิกได้สอบถามจากสำนักงานสายการบินมาค่ะว่าเค้าจะคืนเงินให้เต็มจำนวน แล้วเมื่อวันนี้สายการบินเพิ่งจะยกเลิกตั๋วของเราหมายความว่าเราต้องติดต่อเอเจนซี่เพื่อขอfull refund ใช่มั้ยคะ แล้วกรณีนี่สามารถrefund จากสายการบินได้โดยตรงเลยมั้ยคะ