Flight โดนยกเลิกจากโควิด19
ขอคืนไว้เป็นเครดิต
ทำเรื่องไปก่อนบินล่วงหน้า 1 อาทิตย์
เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราได้เครดิตคืนจาก Air Asia แล้ว
ในขณะที่อีเมล์ก็ยังส่งมาเตือนเรื่องการยกเลิกเที่ยวบิน
ในเวบก็ยังเปิดให้เช็คอินได้
และใน account ก็ไม่ปรากฎว่ามีเครดิตเข้า
ทางที่จะกดไปดูประวัติการติดต่อก็ไม่มี
เวบก็งง กดลิงค์แล้วก็วนไปมา
ยิ่งการคุยกับเอว่า มันคือหายนะดีๆนี่เอง
ถ้ามีปัญหาคือตกเครื่องแน่นอน
ทำไมกล้าเอา AI มาใช้งาน 100%
งานบริการที่ต้องตอบปัญหาลูกค้า
ควรยังเป็นมนุษย์ที่ต้องใช้วิจาณาญานในการตัดสินใจ
AI เริมแรกอาจจะเหมาะกับจองตั๋ว
แต่ไม่ใช่รับเรื่องแก้ปัญหา
Fail เลย ... Air Asia คุณหักดิบเกินไป