สอบถามเกี่ยวกับ package 3bb gigatainment

เปลี่ยนแพคเกจจาก mesh wifi เป็น Gigafiber เดือนที่แล้ว เป็น 1000/500 เดือนละ 700 บาท รวม vat เป็น 736.01 บาท อยู่ๆ เดือนนี้เข้าไปเช็คใน app อีกที กลายเป็นต้องจ่าย 790.73 บาท ทั้งที่ไม่ได้มีใครไปกดเปลี

ไฟสถานะสายLANเป็นสีแดง เล่นเน็ตได้ปกติครับ แต่ความเร็วมาแค่ 100Mbps ตั้ง Speed&Duplex เป็น 1Gbps แล้วแต่ Status ยังเป็น 100Mbps สาย Lan Cat 6 แพ็กเกจอินเตอร์เน็ต 1000/500 ของ 3BB ครับ แก้ยังไงครั

เนื่องจากมีการแจ้งขอเปลี่ยนกล่อง true vision เป็น true id และ router เนื่องจาก speed net ช้ากว่าแแพคเกจที่สมัครไว้ ที่ 1000/500 แต่ speedจริงวิ่งแค่ 2ร้อยกว่าๆ วันนี้มีช่างเข้ามาเปลี่ยน router ให้ หลั