เนื่องจากซื้อโทรศัพท์ เรือธงของค่ายนี้เป็นครั้งแรก เครื่อง+โปรโมชั่นทรู เลยไม่คาดคิดว่าบริการหลังการขายจะไม่ดีขนาดนี้ ซึ่งโทรศัพท์ที่ซื้อมาเกิดเป็นฝ้าตรงเลนส์​กล้องด้านหลังตรงเลนส์ที่หนึ่งด้านบนซ้าย ซึ่งเกิดจากแค่ตัวโทรศัพท์ออกมากจากห้องปรับอากาศแล้วแล้วมีฝ้าขึ้นแล้วเป็นหยดน้ำเล็กแล้วหลังจากนั่นก็ ฝ้าหายไปแล้วมีคาบขาวเหมือนคาบน้ำที่เกิดจากฝ้า ซึ่งเกิดในช่วง วันที่ 24 มีนาคม 2563

ซื้อเครื่องมาวันที่ 18/3/2563 แล้วระยะช่วงที่ไปหาศูนย์ที่ขายที่เดอะมอลล์​บางกะปิก็ปิดคิดว่าจะไปเปลี่ยนเครื่องใหม่และชี้แจงปัญหาของตัวเครื่องรับมาแต่เนื่ิองด้วยมาตรการป้องกันโรคของรัฐบาลทำให้ศูนย์ที่ซื้อมาปิดทำการ เลยทำให้ช้าในการเอาเครื่องเข้าไปเปลี่ยน ได้ติดต่อทาง Huawei แคร์ให้ไปติดต่อที่สำนักงานใหญ่ Synnex แต่การเอาเครื่องไปก็ไม่ได้รับความสะดวกและช่างที่ศูนย์ก็บอกว่าน่าจะเกิดจากฝ้าและแกะเครื่องมาตรวจสอบดูว่าเครื่องเราไปโดนน้ำมาหรือเปล่าแต่แถบวัดความชื้นไม่ขึ้น แต่พบคือเลนที่ 1 ตรงวงกลมตรงขอบดำมีจุดขาวเกิดขึ้นมาตั้งแต่การผลิตแล้ว เลยติดต่อไปที่ศูนย์ฝ่ายบริการHuaweiแต่ได้รับการปฏิเสธผลักภาระให้ผู้ซื้อเองพูด วกไปวนมา