จ่ายเงินเน็กฟิกผ่านtruemoneyไม่ได้ทำไงดี

ตอนเราสมัครมันก็ได้นะคะเป็นปกติ แล้วก็เดือนต่อมาก็หักเงินไปตามปกติ แต่ตอนนี้คือเราไม่สามารถจ่ายเงินได้มันไม่หักอัตโนมัตให้เรา มันบอกต้องใสรหัส cvv แต่บัตรทรูมันนี่ไม่มีมีแต่ cvc แล้วเราก็จ่ายเงินไม่ได้อะค่ะ ใครพอจะมีวิธีแก้บ้างคะ
 เราลองใส่cvcแทนแล้วมันก็ไม่ได้อะค่ะ ทำยังไดี