ซื้อ Planet zoo arctic แล้ว...แต่ไม่สามารถเล่นได้

ขออนุญาตสอบถามเพื่อน ๆ นะคะ 
คือเราซื้อตัวเสริม Arctic pack มาพร้อมกับเกมตัวหลักตั้งแต่แรกแล้ว
ตอนซื้อมาใหม่ ๆ ก็เล่นได้ปกตินะคะ แต่ตอนนี้พอเข้าเกมไปมันหาตัวเสริมที่เป็นขั้วโลกไม่เจอ
ไม่ทราบว่าเราพลาดอะไรหรือเปล่า รบกวนเพื่อน ๆ ช่วยแนะนำเราหน่อยนะคะ

เราเพิ่งมาหัดเล่นเกมออนไลน์ไม่กี่ปีมานี้เอง (อยากเล่นเพราะพี่เอกเลย) 
อาจจะยังไม่เข้าใจอะไรหลาย ๆ เรื่อง เพราะฉะนั้นรบกวนเพื่อน ๆ ช่วยชี้แนะด้วยนะคะ 
ขอบคุณล่วงหน้าจ้า