ทำไมไปเอาเงินค่าประกันไฟฟ้าที่เซเว่นไม่ได้สักที คือไร? ไม่พร้อมหรอระบบ

เมื่อไหร่จะเอาตังค่าประกันไฟฟ้าคืน ที่เซเว่นได้สักที ที่เลือกช่องทางรับเงินผ่านเค้าเตอเซเว่น เพราะน่าจะสะดวก  แต่ไปมา2วัน วันละรอบ ก้บอกไม่ได้ ละบอกว่า บัฃไม่มีใคทำได้เลย คือไรอะ? ระบบไม่พร้อมหรอ แล้วให้เลือกทำไม ว่ารับผ่านช่องทางนี้ได้  ไปวันละครั้ง ยังกะไปขอตัง  อยากได้ข้อสรุป ว่าเพราะอะไร ทำไม ไม่ได้ เพราะระบบไฟฟ้าหรือระบบของเซเว่น แล้วเมื่อไหร่ ถึงได้ จะได้ไม่ต้องสุ่มไป  ขอบพระคุณค่ะ