ส่งจดหมายไปเยี่ยม​ญาติ​แต่ญาติ​ไม่เคยได้รับต้องทำอย่างไร

สอบถามผู้รู้หน่อยคะส่งจดหมายไปเยี่ยม​ญาติ​ทั้งธรรมดาหรือemsไม่ว่าจะส่งแบบไหนญาติก็ไม่เคยได้รับต้องทำอย่างไรส่งemsก็มีเจ้าหน้าที่ที่เรือนจำคลองไผ่จังหวัดนครราชสีมา​รับเรียบร้อยแต่จดหมายไม่เคยถึงญาติเลยสัดครั้งและไม่มีจดหมายตีกลับมาด้วยต้องทำอย่างไรคะ