เรื่อง AIS ได้ขายจิตวิญญาณการให้บริการและทำลายความซื่อสัตย์ของลูกค้า
เรียน ผู้ให้บริการ AIS
ข้าพเจ้าลูกค้า AIS ระบบรายเดือน ผู้ที่มีความรักและเชื่อมั่นในการให้บริการของ AIS โดยตลอดมา แต่ปัจจุบันข้าพเจ้ารู้สึกผิดหวังและเสียใจเป็นอย่างมาก ที่ AIS ได้ให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าเติมเงิน และกลุ่มย้ายค่าย จนท่านได้หลงลืมลูกค้าเก่าระบบรายเดือนไป ปัจจุบันข้าพเจ้า ใช้เเพ็คเก็จรายเดือน โดยประมาณ 349 บาท ซึ่งไม่ตอบสนองต่อการใช้งานในปัจจุบัน และเห็นว่า ในปัจจุบันนี้มีแพ็คเกจ fixxy 300 ที่เอื้อให้กับระบบเติมเงิน และย้ายค่าย
ข้าพเจ้าเห็นว่าท่านได้หลงลืมที่ค้าเก่าไปแล้ว และได้เอาใจลูกค้าใหม่จนเกินเหตุ ข้าพเจ้ามีความต้องการจะใช้แพ็คเกจ fixxy 300 ดังกล่าว ซึ่งตอบสนองต่อการใช้มากกว่า ข้าพเจ้าได้ติดต่อ call center หลายครั้ง ต่างช่วยอะไรไม่ได้เลย บ้างก็แนะนำให้ข้าพเจ้า เปิดเบอร์ใหม่ หรือ หาเบอร์เครือข่ายอื่นมาย้ายค่าย
ข้าพเจ้าเรียนให้ท่านทราบว่า ข้าพเจ้า ได้ใช้เบอร์เดิมนี้ มาตั้งแต่ ปี 2548 และยังคงใช้ต่อเนื่อง และเคยใช้ ระบบ AIS และ ระบบเครือข่ายอื่น แต่ก็กลับมาใช้ใหม่ ขอเป็นหนึ่งเสียงเล็ก ๆ ที่ขอสะท้อนให้ท่านได้รับรู้ว่า พวกท่านได้เลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม และชัดเจนมากต่อลูกค้าเก่ารายเดือน ต่อให้ท่านอ้างว่าจะให้จำนวนอินเทอร์เน็ตมากเท่าใด แต่เมื่อใช้หมดไปก็เกิดประโยชน์น้อยมาก ความเร็วมันก็ลดลง จนแทบจะใช้การไม่ได้ เช่น การเสพความบันเทิง การทำธุรกรรมธนาคาร การซื้อ-ขาย หลักทรัพย์ หรือการใช้แอพพลิเคชั่นอื่น ๆ
ยิ่งในช่วงนี้มีการกักตัวโควิด 19 และต้องใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก แต่ท่านกลับให้ความสำคัญกลับลูกค้าเติมเงิน และลูกค้าย้ายค่าย ในขณะที่ลูกค้ายรายเดือนโปรโมชั่นที่ท่านได้แนะนำมา มีค่าใช้จ่ายที่สูงลิ่ว และ อาจจะเกินความจำเป็นสำหรับตัวข้าพเจ้าเอง ในสภาวะเศรษฐกิจ การเมือง สังคม และโรคระบาดเช่นนี้ สิ่งที่ท่านควรทำคือ เยียวยา หรือ ไม่แบ่งแยกให้เกิดความเหลื่อมล้ำ จนกระทบความรู้สึกเช่นนี้ ท่านได้ทิ้งจิตวิญญาณการให้บริการ และทำลายความซื่อสัตย์ของลูกค้าเก่าไปหมดแล้ว
ข้าพเจ้าหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับรู้ความรู้สึกที่ได้พิมพ์ไป ตระหนักถึงหัวใจการบริการที่แท้จริง และหวังว่า AIS จะเป็นอย่าง AIS ที่ข้าพเจ้าเคยรู้จักเมื่อหลายปีก่อน
ขอแสดงความนับถือ
ผู้ที่ใช้บริการ AIS มากกว่า 10 ปี
AIS ไม่แคร์ลูกค้าเก่า ไม่สนใจลูกค้ารายเดือนเก่า สนใจแต่ลูกค้าเติมเงิน และย้ายค่าย
เรียน ผู้ให้บริการ AIS
ข้าพเจ้าลูกค้า AIS ระบบรายเดือน ผู้ที่มีความรักและเชื่อมั่นในการให้บริการของ AIS โดยตลอดมา แต่ปัจจุบันข้าพเจ้ารู้สึกผิดหวังและเสียใจเป็นอย่างมาก ที่ AIS ได้ให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าเติมเงิน และกลุ่มย้ายค่าย จนท่านได้หลงลืมลูกค้าเก่าระบบรายเดือนไป ปัจจุบันข้าพเจ้า ใช้เเพ็คเก็จรายเดือน โดยประมาณ 349 บาท ซึ่งไม่ตอบสนองต่อการใช้งานในปัจจุบัน และเห็นว่า ในปัจจุบันนี้มีแพ็คเกจ fixxy 300 ที่เอื้อให้กับระบบเติมเงิน และย้ายค่าย
ข้าพเจ้าเห็นว่าท่านได้หลงลืมที่ค้าเก่าไปแล้ว และได้เอาใจลูกค้าใหม่จนเกินเหตุ ข้าพเจ้ามีความต้องการจะใช้แพ็คเกจ fixxy 300 ดังกล่าว ซึ่งตอบสนองต่อการใช้มากกว่า ข้าพเจ้าได้ติดต่อ call center หลายครั้ง ต่างช่วยอะไรไม่ได้เลย บ้างก็แนะนำให้ข้าพเจ้า เปิดเบอร์ใหม่ หรือ หาเบอร์เครือข่ายอื่นมาย้ายค่าย
ข้าพเจ้าเรียนให้ท่านทราบว่า ข้าพเจ้า ได้ใช้เบอร์เดิมนี้ มาตั้งแต่ ปี 2548 และยังคงใช้ต่อเนื่อง และเคยใช้ ระบบ AIS และ ระบบเครือข่ายอื่น แต่ก็กลับมาใช้ใหม่ ขอเป็นหนึ่งเสียงเล็ก ๆ ที่ขอสะท้อนให้ท่านได้รับรู้ว่า พวกท่านได้เลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม และชัดเจนมากต่อลูกค้าเก่ารายเดือน ต่อให้ท่านอ้างว่าจะให้จำนวนอินเทอร์เน็ตมากเท่าใด แต่เมื่อใช้หมดไปก็เกิดประโยชน์น้อยมาก ความเร็วมันก็ลดลง จนแทบจะใช้การไม่ได้ เช่น การเสพความบันเทิง การทำธุรกรรมธนาคาร การซื้อ-ขาย หลักทรัพย์ หรือการใช้แอพพลิเคชั่นอื่น ๆ
ยิ่งในช่วงนี้มีการกักตัวโควิด 19 และต้องใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก แต่ท่านกลับให้ความสำคัญกลับลูกค้าเติมเงิน และลูกค้าย้ายค่าย ในขณะที่ลูกค้ายรายเดือนโปรโมชั่นที่ท่านได้แนะนำมา มีค่าใช้จ่ายที่สูงลิ่ว และ อาจจะเกินความจำเป็นสำหรับตัวข้าพเจ้าเอง ในสภาวะเศรษฐกิจ การเมือง สังคม และโรคระบาดเช่นนี้ สิ่งที่ท่านควรทำคือ เยียวยา หรือ ไม่แบ่งแยกให้เกิดความเหลื่อมล้ำ จนกระทบความรู้สึกเช่นนี้ ท่านได้ทิ้งจิตวิญญาณการให้บริการ และทำลายความซื่อสัตย์ของลูกค้าเก่าไปหมดแล้ว
ข้าพเจ้าหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับรู้ความรู้สึกที่ได้พิมพ์ไป ตระหนักถึงหัวใจการบริการที่แท้จริง และหวังว่า AIS จะเป็นอย่าง AIS ที่ข้าพเจ้าเคยรู้จักเมื่อหลายปีก่อน
ขอแสดงความนับถือ
ผู้ที่ใช้บริการ AIS มากกว่า 10 ปี