สายการบิlion air เลื่อนไฟล์ทบิน ทำเรื่องขอคืนเงินแต่ถูกปฏิเสธ !

สวัสดีค่ะ กระทู้นี้เป็นกระทู้แรก
พอดีได้จองตั๋วเครื่องบินของสายการบินlion air 
มีกำหนดออกเดินทางเมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2563 เวลา 05.50 
ต่อมาสายการบินได้เปลี่ยนเวลาออกเดินทางเป็น 17.25 น.
ซึ่งการเปลี่ยนเวลาดังกล่าวทำให้จขกท.ไม่สามารถไปทำธุระได้ทันในช่วงเช้าของวันออกเดินทาง 
ต่อมาจขกท.จึงดำเนินการยกเลิกและขอคืนเงินกับทางสายการบิน ซึ่งสายการบินได้ทำการยกเลิกและทำเรื่องคืนเงิน หลังจากนั้นให้จขกท.ไปติดต่อกับTVLK 
จขกท.ได้ยื่นเรื่องผ่านทางแอปพลิเคชั่น เมื่อวันที่05 มีนาคม 2563 ต่อมาทางTVLK ได้แจ้งว่าการขอคืนเงินถูกปฏิเสธ เนื่องจากนโยบายสายการบิน
จขกท.งงมาก ว่าจะต้องทำอย่างไรต่อไป จะให้โทรไปคอลเซ็นเตอร์ของทางสายการบินก็ติดต่อไม่ได้ ของทางTVLKก็เช่นกัน

เพื่อนๆท่านใดพอจะมีวิธีหรือหนทางอะไรบ้างมั้ยคะ

รู้สึกว่าการกระทำแบบนี้เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคและการขาดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการมากๆค่ะ สุดท้ายนี้ถ้าไม่ได้เงินคืน คงได้แต่ทำใจและเป็นบทเรียน ที่จะไม่ใช้บริการของทั้งสององค์กรอีกต่อไป 

เนื่องจากเป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรก ถ้าผิดพลาดอย่างไรต้องขอโทษด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ