พนักงานธนาคาร ธกส ทำตัวไม่โปร่งใส จะแจ้งทางไหนได้บ้างครับ

พ่อผมกู้เงินมาจากธนาคาร เป็นเงิน 9 แสน ได้ทำประกันเงินกู้ใว้กับธนาคารด้วย เป็นตัวมอบรัก 1/1 พลัส ที่คุ้มครองเงินกู้สูงสุด 1 ล้านบาท แต่พอเวลาพ่อผมเสียไปตอนปลายปีที่แล้ว พนักงานอ้างว่าได้เงินแค่สองแสน ผมต้องเอาเงินไปจ่ายใหัพ่อเป็นเงินสด 7 แสนกว่าบาทอีก ตัวเงินที่จะได้จากประกัน ไม่มีหลักฐานอะไรเลยว่าได้มาเท่าไหร่ หรือพ่อผมได้ส่งเงินอะไรไปบ้างที่จะมีผลตอนเสียชีวืต ไปธนาคารมา 5 ครั้ง ขอข้อมูล ขอใบเส็จ พนักงานก็ไม่ยอมให้ เอาแต่พูดปากเปล่า และก็เอาปากกามาเขียนชุ่ยๆให้มาเป็นหลักฐานว่าได้เงินสองแสน คือผมงงมาก ที่จริงประกันตัวนี้มันน่าจะโป๊ะเฃินกู้ที่พ่อผมกู้มาให้หมดสิ นี่ได้แค่สองแสน แถมขอหลักฐานอะไรก็ไม่เคยให้มาสักอย่าง อ้างนู้นอ้างนี้ ไม่เคยได้อะไรเลยที่จะำให้รู้เลยว่าได้เงินจากประกันมาเท่าไหร่ ไปธนาคารมา 5 ครั้งเป็นเวลาเดือน ผู้จัดการยังไม่ได้เจอเลย ไปเดินเรื่องมาหลายธนาคาร มาเจอธนาคารนี้บอกเลยว่าตกใจ เค้าทำเะไรกันแบบนี้จริงๆเหรอ พยายามปิกปิดข้อมูลทุกๆอย่างที่ควรจะแจ้งให้ผู้รับมรดกทราบ คือใครพอจะทราบวิธีแข้งเรื่องที่ไม่ต้องไปที่สาขาได้ไกมครับ เพราะไปทีไรเรื่องไม่เคยคืบหน้า แถมบันชีพ่อผมที่ผมคิดว่ามันควรจะปิดไปแล้ว แต่พบว่ายังมีการเปิดใว้ แต่ไม่บอกให้ทางผู้รับมรดกทราบอีก เงินเดือนพ่อเดือนสุดท้ายเข้าไป มีพนักงานมาบล้อคการเข้าออกของเงินในบัญชีซะอีกด้วย โดยที่ทางบ้านผมไม่รู้อะไรเลย ไม่รู้ว่าเค้าทำไปเพราะเหตุหรือหวังผลอะไร อยากทราบช่องทางเดินเรื่องกับพนักงานพวกนี้ครับ ไปสาขาไม่เคยได้อะไรเลย ปวดหัวมาก