เลขพัสดุ SDOF10003897018 ตามมา 2 วันละครับ หายเงียบ ไม่ว่าจะช่องทาง
1. Live Chat อันนี้หนัก ไม่ตอบอะไรเลย เหมือนคุยคนเดียว
2. Call Center เมื่อวานยังมีคนรับ บอกจะติดต่อกลับ หายเงียบ มาวันนี้ตัดสายออโต้ .... เฉียบบบบ
3. พันทิป พันทิปนี่ดีมานิดนึง พอให้เลขไปบอกไม่พบในระบบ เราก็หาหลักฐานใบเสร็จ โน่น นี่ นั่น พอตอบไป เงียบบบบบ
การแจ้งติดตามสถานะพัสดุ ท่าทางจะไม่มีอยู่ในสาระบบของ Kerry ... ถ้ามันมีปัญหาภายในก็ควรแจ้งลูกค้าให้ทราบเบื้องต้นไปก่อน ไม่ใช่ตั้งความหวังว่าวันนี้ จะได้รับสินค้า (ตามกำหนดส่ง) ตอนแรกผมคิดว่าเป็นเฉพาะผมคนเดียว ที่ไหนได้ ทั้งประเทศเลยมั้ง
ผู้บริหารออกมาตอบหน่อยเถอะ มันเกิดอะไรขึ้น!!!!
Kerry Express แทนที่จะออกมาอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นกลับเงียบ ยิ่งทำให้ลูกค้าสงสัย
1. Live Chat อันนี้หนัก ไม่ตอบอะไรเลย เหมือนคุยคนเดียว
2. Call Center เมื่อวานยังมีคนรับ บอกจะติดต่อกลับ หายเงียบ มาวันนี้ตัดสายออโต้ .... เฉียบบบบ
3. พันทิป พันทิปนี่ดีมานิดนึง พอให้เลขไปบอกไม่พบในระบบ เราก็หาหลักฐานใบเสร็จ โน่น นี่ นั่น พอตอบไป เงียบบบบบ
การแจ้งติดตามสถานะพัสดุ ท่าทางจะไม่มีอยู่ในสาระบบของ Kerry ... ถ้ามันมีปัญหาภายในก็ควรแจ้งลูกค้าให้ทราบเบื้องต้นไปก่อน ไม่ใช่ตั้งความหวังว่าวันนี้ จะได้รับสินค้า (ตามกำหนดส่ง) ตอนแรกผมคิดว่าเป็นเฉพาะผมคนเดียว ที่ไหนได้ ทั้งประเทศเลยมั้ง
ผู้บริหารออกมาตอบหน่อยเถอะ มันเกิดอะไรขึ้น!!!!