สอบถามเรื่องรับกล่อง trueID TV ค่ะ

เป็นลูกค้าทรูมูฟเอชค่ะ ลองเข้าไปเช็คสิทธิ์เพื่อรับกล่อง trueID TV ฟรี ปรากฎว่ามีสิทธิ์ เลยกดสั่งซื้อไปผ่านทางเว็บของทรูไอดีเลยนะคะ ทำตามขั้นตอนผ่านทุกอย่าง ซึ่งค่ากล่องฟรีค่ะ แต่เสียค่าขนส่งเพียง 45 บาท ได้ทำการชำระผ่านทรูมันนี่วอลเลทเรียบร้อย ตั้งแต่เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2563 แต่ลองสอบถามทางเฟส เพจ trueID ไปเพื่อจะติดตามสถานะสินค้า(กล่อง) ว่าตอนนี้จัดส่งมาหรือยัง ปรากฎว่าไม่ได้รับคำตอบ บอกให้โทรถาม call center 1242 ซึ่งก็โทรไปแล้ว แต่ไม่มีพนักงานรับสาย ไม่ทราบว่าจะยังได้รับกล่องอยู่ไม๊คะ??????