มีโปรเสริมอยู่2 อัน แต่กลับใช้อีกอันไม่ได้ ต้องทำยังไง

คือได้สมัครโปรเสริมอันแรกคือ 120 บาท 7วัน 1 mbps แต่เน็ตก็ยังช้าเลยไปสมัครเน็ตที่ใช้พอยท์แลก แลกไป30 พอยท์ คือเน็ต 4mbps 1GB นาน24 ชั่วโมง แต่พอสมัครความเร็วเน็ตก็ไม่ดีขึ้น ตอนนี้อยากใช้เน็ต 4mbps เพราะมันจะหมดเวลาใช้งาน อยากทราบว่าทำยังไงถึงจะเล่นเน็ต ความเร็ว 4mbps ได้