ขอสอบถามเพื่อนๆ และสอบถามยังธนาคารไทยพาณิชย์ เรื่องการดำเนินการพักชำระหนี้สินเชื่อรถยนต์ ของธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ล่าช้า เพราะเจ้าของกระทู้ ได้ยื่นเรื่องเข้าไปเมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2563 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าภายใน 7-10 วันทำการจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา รอแล้วก็หายเงียบ เราจึงติดต่อ Call Center SCB ไปอีกครั้งเมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2563 (ระยะเวลารอคอยประมาณ 15 วัน ซึ่งเกินไปกว่าที่แจ้ง) ติดตามกับทาง Call Center ไปอีกครั้ง แจ้งว่าจะยื่นเรื่องด่วนเข้าไปให้ ใช้ระยะเวลาประมาณ 3 วันทำการ จะมี SMS แจ้งเข้ามาที่เบอร์มือถือ และวันนี้วันที่ 1 เมษายน 2563 ก็ครบ 3 วันทำการพอดี แต่ก็ยังคงเงียบอยู่ เราจึงติดต่อไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งว่าจะยื่นเรื่องเข้าไปให้อีกครั้ง แจ้งว่าตามปกติแล้วจะต้องรอ 3 วันทำการจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาให้ลูกค้า และภายใน 10 วันทำการถึงจะมี SMS แจ้ง คุยไปคุยมา บทสรุปก่อนวางสายแจ้งว่าวันนี้จะทำเรื่องเข้าไปด่วนให้อีกครั้ง จะใช้ระยะเวลา 1 วันทำการจะทราบผล ซึ่งตอนนี้จะครบกำหนดการชำระค่างวดรถวันที่ 5 เมษายน 2563 นี้แล้ว แต่คุณยังเงียบกันอยู่ ไม่แน่ใจว่าจะต้องให้ลูกค้ารอไปอีกนานแค่ไหน ใครที่เคยมีประสบการณ์รอนานแบบนี้ หรือว่ารอนานกว่านี้รบกวนช่วยแชร์กันหน่อยค่ะ อยากทราบจริงๆ ว่าท่านอื่นเป็นแบบนี้เหมือนกันไหมคะ
การพักชำระหนี้สินเชื่อรถยนต์ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ล่าช้า