แอพ ธกส.หน้าบัญชีมันหายไปต้องทำไง

คือพ่อสมัครแอพของธกส.ตอนแรกก็ใช้ปกติ พอใช้มาได้ซัก1เดือน เข้าไปใน แอพ ตัวที่เป็นหน้าบัญชีแสดงยอดเงิน มันหายไป ไปติดต่อที่ธนาคารก็บอกให้ลบแล้วโหลดใหม่ พอทำมันก็เป็นเหมือนเดิม คือคใรพอจะรู้สาเหตุบ้างไหมคะว่าเป็นเพราะอะไร โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ก็บอก เหมือนกัน