สินค้าขึ้นต้องจัดส่ง 31/3/63
1. ช่วงบ่ายโทรหา 1217 โทรไม่ติด แต่ระบบตอบรับให้เสียเงินเล่นๆ
2. พยายามติดต่อ live chat รอจนหลุด
3. ติดช่วง 16.30 พนง.คนแรกรับแจ้งว่าของอาจไม่ได้ส่งวันนี้ เราต้องการทราบสาเหตุ พนง.บอกจะให้โทรกลับแจ้งว่าให้ติดต่อกลัภายใน 18.00 น.
4.17.00 ไปติดต่อ kerry shop สาขาใกล้บ้านให้ช่วยโทรถามคลังสินค้า เค้าก็ช่วยลองโทรให้ว่าให้ติดต่อกลับ
5. 18.15 น. ยังไม่มีใครติดต่อกลับ
6. โทรไป call center รอบที่ 2 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานให้ เลยบอกให้ติดต่อกลับภายใน 19.00
7 เดินกลับไป shop ทาง shop โทรย้ำให้อีกที
8. มีคนโทรมา จากการที่ shop ประสานงานให้แล้วบอก ไม่ใช่หน่วยงานที่ตนรับผิดชอบ
9.โทรกลับไป call center รอบที่ 3 (คือแต่ละรอบที่โทรเข้า call center โทรติดยากมาก รอสายอยู่โดยตัดสายไปเฉยๆดกือบทุกรอบ) คนที่3 แจ้งว่าเดี๋ยวประสานงานให้ เลยบอกว่า ขอภายใน 1 ชั่วโมงให้ติดต่อกลับ และไม่ว่าคลังจะติดต่อไม่ติดต่อมาขอฝห้คอลเซ็นเตอร์โทรกลับมาหาผมด้วย
10. 21.30 หายไปทั้งสองคน ทั้งคลังทั้ง callcenter ไม่มีใครติดต่อกลับ จนผมเริ่มปลง ไปขอลูกค้า cencel ของเพราะผมนัดให้ลูกค้ามารับวันนี้
.
วันนี้ 9.20 พยายามโทร 1217 อีกรอบ ใหเฝากเบอร์โทรกลับเกือบสิบรอบ เลยกดแจ้งร้งเรียน ถึงจะได้คุยกับคอนเซ็นเตอร์
11. Call cnter ตอบว่ในระบบมีบันทึกว่าให้โทรกลับจริง แต่"ไม่รุ้ทำไมไม่มีใครโทรกลับ" เดี๋ยวจะประสานงานให้ใหม่
*ถึงตอนนี้จะใคนเชื่อใจมั้ยครับว่าจะมีคนติดจ่อกลับมาจริงเพรระเมื่อวานโทรไป 3 รอบไม่มีใครโทรกลับมาสักรอบ**
ถามพนักงานว่า มันใจ 100% มั้ยว่าจะมีคนโทรกลับ call center ย้ำคำตอบเดิมว่า จะแจ้งให้ว่าให้ติดต่อกลับด่วน เลยถามคอนเซ็นเตอร์กลับว่ มั่นใจ 100% มั้ยถ้าไม่ติดต่กลับมาคุณพร้อมจะลาออกมั้ย พนักงานตอบว่า "ไม่มั่นใจ 100% ค่ะ ให้รอวันนี้งเที่ยงก่อน
จากนั้นเลยถามว่าแล้วของผมจะได้วันนี้มั้ย พนักงานคอนเซ็นเตอร์ตอบว่า "คาดว่จะได้วันนี้"
เอ้ยย
นี่ผมตามของขนาดนี้ โทรหาขนาดนี้ ยังคาดว่าจะได้วันนี้อีก ผมต้องมานั่งเสียเครดิตกับลูกค้าผมหลายรายไปแล้วเมื่อวานรอบนึงวันนี้ผมยังต้องมานั่งลุ้นอีกเหรอว่าจะได้ของมั้ย
.
วันนี้ถ้าผมยังไม่ได้รับสินค้า ผมอยากร้องทุกข์กับหน่วยงาน ไม่ทราบว่าผมจะแจ้งความ หรือร้องทุกข์กับ ตำรวจ หรือหน่วยงานไหนได้บ้างครับ ไม่ให้ทาง kerry คิดว่าลูกค้เป็นอากาศธาตุแบบนี้ หรือลูกค้าไม่ทำอะไรหรอกก็ปล่อยๆไป
ช่วยแนะนำหน่อยครับ ไม่โอเคมาก
Kerry จัดส่งล่าช้าเกินกำหนดจากการเช็คบนแอพพลิเคชั่น สามารถร้องเรียน สคบ.หรือแจ้งความได้หรือไม่ครับ
1. ช่วงบ่ายโทรหา 1217 โทรไม่ติด แต่ระบบตอบรับให้เสียเงินเล่นๆ
2. พยายามติดต่อ live chat รอจนหลุด
3. ติดช่วง 16.30 พนง.คนแรกรับแจ้งว่าของอาจไม่ได้ส่งวันนี้ เราต้องการทราบสาเหตุ พนง.บอกจะให้โทรกลับแจ้งว่าให้ติดต่อกลัภายใน 18.00 น.
4.17.00 ไปติดต่อ kerry shop สาขาใกล้บ้านให้ช่วยโทรถามคลังสินค้า เค้าก็ช่วยลองโทรให้ว่าให้ติดต่อกลับ
5. 18.15 น. ยังไม่มีใครติดต่อกลับ
6. โทรไป call center รอบที่ 2 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานให้ เลยบอกให้ติดต่อกลับภายใน 19.00
7 เดินกลับไป shop ทาง shop โทรย้ำให้อีกที
8. มีคนโทรมา จากการที่ shop ประสานงานให้แล้วบอก ไม่ใช่หน่วยงานที่ตนรับผิดชอบ
9.โทรกลับไป call center รอบที่ 3 (คือแต่ละรอบที่โทรเข้า call center โทรติดยากมาก รอสายอยู่โดยตัดสายไปเฉยๆดกือบทุกรอบ) คนที่3 แจ้งว่าเดี๋ยวประสานงานให้ เลยบอกว่า ขอภายใน 1 ชั่วโมงให้ติดต่อกลับ และไม่ว่าคลังจะติดต่อไม่ติดต่อมาขอฝห้คอลเซ็นเตอร์โทรกลับมาหาผมด้วย
10. 21.30 หายไปทั้งสองคน ทั้งคลังทั้ง callcenter ไม่มีใครติดต่อกลับ จนผมเริ่มปลง ไปขอลูกค้า cencel ของเพราะผมนัดให้ลูกค้ามารับวันนี้
.
วันนี้ 9.20 พยายามโทร 1217 อีกรอบ ใหเฝากเบอร์โทรกลับเกือบสิบรอบ เลยกดแจ้งร้งเรียน ถึงจะได้คุยกับคอนเซ็นเตอร์
11. Call cnter ตอบว่ในระบบมีบันทึกว่าให้โทรกลับจริง แต่"ไม่รุ้ทำไมไม่มีใครโทรกลับ" เดี๋ยวจะประสานงานให้ใหม่
*ถึงตอนนี้จะใคนเชื่อใจมั้ยครับว่าจะมีคนติดจ่อกลับมาจริงเพรระเมื่อวานโทรไป 3 รอบไม่มีใครโทรกลับมาสักรอบ**
ถามพนักงานว่า มันใจ 100% มั้ยว่าจะมีคนโทรกลับ call center ย้ำคำตอบเดิมว่า จะแจ้งให้ว่าให้ติดต่อกลับด่วน เลยถามคอนเซ็นเตอร์กลับว่ มั่นใจ 100% มั้ยถ้าไม่ติดต่กลับมาคุณพร้อมจะลาออกมั้ย พนักงานตอบว่า "ไม่มั่นใจ 100% ค่ะ ให้รอวันนี้งเที่ยงก่อน
จากนั้นเลยถามว่าแล้วของผมจะได้วันนี้มั้ย พนักงานคอนเซ็นเตอร์ตอบว่า "คาดว่จะได้วันนี้"
เอ้ยย
นี่ผมตามของขนาดนี้ โทรหาขนาดนี้ ยังคาดว่าจะได้วันนี้อีก ผมต้องมานั่งเสียเครดิตกับลูกค้าผมหลายรายไปแล้วเมื่อวานรอบนึงวันนี้ผมยังต้องมานั่งลุ้นอีกเหรอว่าจะได้ของมั้ย
.
วันนี้ถ้าผมยังไม่ได้รับสินค้า ผมอยากร้องทุกข์กับหน่วยงาน ไม่ทราบว่าผมจะแจ้งความ หรือร้องทุกข์กับ ตำรวจ หรือหน่วยงานไหนได้บ้างครับ ไม่ให้ทาง kerry คิดว่าลูกค้เป็นอากาศธาตุแบบนี้ หรือลูกค้าไม่ทำอะไรหรอกก็ปล่อยๆไป
ช่วยแนะนำหน่อยครับ ไม่โอเคมาก