โดนหักเงินจากบัตร We card ของ true money wallet แบบหาที่มาไม่ได้ ?

รบกวนสอบถามค่ะ เนื่องจากเราโดนหักเงินจากบัตร We card ของ true money wallet ตอนแรกได้รับ SMS ว่าเงินถูกหักไป เลยเข้าเช็คในแอฟคือเงินถูกหักไปจริงๆ เราติดต่อ call center ของ true money เค้าบอกหักจากโฆษณา Facebook แต่เราไม่เคยลงโฆษณาในเฟสเลย ไม่เคยผูกบัตรนี้ในเฟสด้วย แจ้ง call center ก็ปัดให้ติดต่อกับ Facebook อย่างเดียว พอไปเช็คในเฟสก็ไม่มีประวัติลงโฆษณา ไม่มีประวัติการชำระเงิน ไม่มีข้อมูลบัตรนี้กับทางเฟส แบบนี้เราจะดำเนินการยังไงได้อีกบ้างคะ