ติดต่อธนาคารออมสินผ่านคอลเซนเตอร์ ต้องติดต่อภายในวันและเวลาราชการไหมคะ?

พอดีว่าจะติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบัตรเครดิท พยายามติดต่อผ่าน 02 299 8888 และ 1115 (เราไม่กล้าไปธนาคารเพราะกลัว) รอเป็น10นาที ก้ยังมีเสียงตอบรับแค่ว่า ขออภัยค่ะขณะนี้เจ้าหน้าที่กำลังให้บริการเต็มทุกคู่สายกรุณาถือสายรอสักครู่ระบบจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ทันทีเมื่อคู่สายว่าง เป็น10ๆรอบอะ 
ปล.เราติดต่อไปเวลา18:00 วันจันทร์ , วันเสาร์,อาทิตย์ เป็นแบบนี้ทุกรอบ เราอยากรู้ว่าปกตินี่ต้องติดต่อในเวลารรชการไหมหรือว่าไม่เกี่ยว