สวัสดีค่ะ มาแชร์ประสบการณ์การส่งเคอรี่แล้วของที่ส่งคือหายไปเลย ไม่ถึงผู้รับ ไม่มีการตอบกลับว่าของหายไปไหน?
คือเมื่อสัปดาห์ก่อนเราไปส่งของที่เคอรี่ค่ะ ของที่ส่งเป็นปลาเค็มตากแห้ง
เราพยายามแพ็คอย่างดีไม่ให้มีกลิ่น ตอนแรกก็กังวลมากกว่าปลาเค็มจะส่งกลิ่นรบกวน
เราจะส่งไป 4 ที่ คือ ที่พญาไท บางกะปิ นครศรีธรรมราช และอุบลราชธานี
เลยเช็คกับพนักงานให้แน่ใจว่าจะส่งของถึงใน1วัน เพราะไม่งั้นปลาจะส่งกลิ่น
ต้องลืมส่งให้ถึงเพื่อจะให้ผู้รับนำไปแช่ตู้เย็น
พนักงานก็แนะนำว่าถ้าส่งไปในภายในภาคกลางจะส่งถึงภายใน 1 วัน แต่ถ้าไปต่าง
ภาคจะใช้เวลา 2 วัน เราเลยตัดสินใจไม่ส่งไปที่นครศรีธรรมราชและอุบลราชธานี
เพราะกลัวของจะเสียหาย แต่เราก็ส่งไปที่บางกะปิกับพญาไท
ตอนส่งพนักงานบอกกับเราว่า เขาไม่รับประกันของกินนะ เราเข้าใจความหมายว่า
ไม่ประกันคือ ถ้ากล่องเสียหาย หรือของข้างในเสียจากการส่งจะไม่รับผิดชอบ เราก็โอเค
ถ้าของไปถึงผู้รับตรงเวลาแต่มันเสียหายจากการแพ็คของเราเราจะรับผิดชอบเอง
แต่ปัญหาคือ ของที่ส่งไปบางกะปิถึงภายในวันที่กำหนด ของยังไม่เสียสามารถกินได้ปกติ
แต่ของที่ส่งไปพญาไทยังไม่ถึงเราเป็นห่วงมาก กลัวมันจะไปส่งกลิ่นในคลังสินค้าเขา
เราเลยโทรไปที่คอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์บอกว่าของอยู่ที่คลังสาขามีนบุรี ยังไปไม่ถึงพญาไท
เราเลยกำชับไปว่าของเป็นของที่เสียได้นะ ให้รีบส่ง เรายืนยันว่าเรารุ้เรื่องการไม่ประกันอาหารแต่ถ้าส่งภายในเวลาของจะได้ไม่เสียหาย
คอลเซนเตอร์บอกว่าจะตามเรื่องให้แล้วจะให้ทางสาขาโทรกลับแต่ก็เงียบไป (โทรไป3ครั้ง)
อีกวันนึงเราโทรไปอีก คอนเซนเตอร์ก็ตอบเหมือนเดิมว่าของอยู่ที่มีนยังไม่ไปที่พญาไท พูดแบบนี้ทุกครั้ง โดยที่เราเช็คสถานะทางแอปฯก็เป็นกำลังดำเนินการ ๆ ส่งไม่ถึงสักทีจนอาทิตย์นึงผ่านไป เราทั้งโทรทั้งส่งอีเมล(ส่งไป2ครั้ง)ไปที่เคอรี่เพราะอยากรู้ว่าของมันหายไปไหนทำไมสถานะมันไม่เคลื่อนที่
ที่สำคัญที่สุด ทุกครั้งมีการแจ้งว่าทางสาขามีนบุรีจะตอบกลับมาก็ไม่โทรมาเลย ไม่โทรหาผู้รับเลยด้วย
เมื่อวานครบ 1 สัปดาห์พอดี พบว่าสถานะของสินค้าตอนนี้เปลี่ยนเป็นไม่สามารถส่งพัสดุได้ โดยที่ไม่มีใครโทรมาบอกว่าทำไม เพราะอะไร แล้วของหายไปไหน? ส่งอีเมลไปก็ไม่ตอบรับแล้ว
เราไม่เข้าใจว่าทำไมไม่มีการแจ้ง ถ้าส่งของไปไม่ได้ส่งกลับมาที่ผู้ส่งก็ยังดี หรือถ้าของมันเสียโทรมาด่าเราก็ได้ว่าส่งของเน่าเสียไปนะ ส่งมาได้ยังไง อะไรก็ได้ไม่ใช่แบบนี้คือของหายไปเฉย ๆ เลย แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าไม่ได้เอาไปขายหรือเอาไปกินกันแล้ว???
ตอนนี้ก็งงไม่รู้ว่าจะแจ้งสาเหตุให้ผู้รับยังไงว่าของไปอยู่ไหน แล้วของมันเป็นยังไงบ้าง คือไม่รู้อะไรเลย
มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ แล้วเราควรจะทำยังไง?
Kerry
เคยส่งเคอรี่แล้วของหายไหมคะ?
คือเมื่อสัปดาห์ก่อนเราไปส่งของที่เคอรี่ค่ะ ของที่ส่งเป็นปลาเค็มตากแห้ง
เราพยายามแพ็คอย่างดีไม่ให้มีกลิ่น ตอนแรกก็กังวลมากกว่าปลาเค็มจะส่งกลิ่นรบกวน
เราจะส่งไป 4 ที่ คือ ที่พญาไท บางกะปิ นครศรีธรรมราช และอุบลราชธานี
เลยเช็คกับพนักงานให้แน่ใจว่าจะส่งของถึงใน1วัน เพราะไม่งั้นปลาจะส่งกลิ่น
ต้องลืมส่งให้ถึงเพื่อจะให้ผู้รับนำไปแช่ตู้เย็น
พนักงานก็แนะนำว่าถ้าส่งไปในภายในภาคกลางจะส่งถึงภายใน 1 วัน แต่ถ้าไปต่าง
ภาคจะใช้เวลา 2 วัน เราเลยตัดสินใจไม่ส่งไปที่นครศรีธรรมราชและอุบลราชธานี
เพราะกลัวของจะเสียหาย แต่เราก็ส่งไปที่บางกะปิกับพญาไท
ตอนส่งพนักงานบอกกับเราว่า เขาไม่รับประกันของกินนะ เราเข้าใจความหมายว่า
ไม่ประกันคือ ถ้ากล่องเสียหาย หรือของข้างในเสียจากการส่งจะไม่รับผิดชอบ เราก็โอเค
ถ้าของไปถึงผู้รับตรงเวลาแต่มันเสียหายจากการแพ็คของเราเราจะรับผิดชอบเอง
แต่ปัญหาคือ ของที่ส่งไปบางกะปิถึงภายในวันที่กำหนด ของยังไม่เสียสามารถกินได้ปกติ
แต่ของที่ส่งไปพญาไทยังไม่ถึงเราเป็นห่วงมาก กลัวมันจะไปส่งกลิ่นในคลังสินค้าเขา
เราเลยโทรไปที่คอลเซนเตอร์ คอลเซนเตอร์บอกว่าของอยู่ที่คลังสาขามีนบุรี ยังไปไม่ถึงพญาไท
เราเลยกำชับไปว่าของเป็นของที่เสียได้นะ ให้รีบส่ง เรายืนยันว่าเรารุ้เรื่องการไม่ประกันอาหารแต่ถ้าส่งภายในเวลาของจะได้ไม่เสียหาย
คอลเซนเตอร์บอกว่าจะตามเรื่องให้แล้วจะให้ทางสาขาโทรกลับแต่ก็เงียบไป (โทรไป3ครั้ง)
อีกวันนึงเราโทรไปอีก คอนเซนเตอร์ก็ตอบเหมือนเดิมว่าของอยู่ที่มีนยังไม่ไปที่พญาไท พูดแบบนี้ทุกครั้ง โดยที่เราเช็คสถานะทางแอปฯก็เป็นกำลังดำเนินการ ๆ ส่งไม่ถึงสักทีจนอาทิตย์นึงผ่านไป เราทั้งโทรทั้งส่งอีเมล(ส่งไป2ครั้ง)ไปที่เคอรี่เพราะอยากรู้ว่าของมันหายไปไหนทำไมสถานะมันไม่เคลื่อนที่
ที่สำคัญที่สุด ทุกครั้งมีการแจ้งว่าทางสาขามีนบุรีจะตอบกลับมาก็ไม่โทรมาเลย ไม่โทรหาผู้รับเลยด้วย
เมื่อวานครบ 1 สัปดาห์พอดี พบว่าสถานะของสินค้าตอนนี้เปลี่ยนเป็นไม่สามารถส่งพัสดุได้ โดยที่ไม่มีใครโทรมาบอกว่าทำไม เพราะอะไร แล้วของหายไปไหน? ส่งอีเมลไปก็ไม่ตอบรับแล้ว
เราไม่เข้าใจว่าทำไมไม่มีการแจ้ง ถ้าส่งของไปไม่ได้ส่งกลับมาที่ผู้ส่งก็ยังดี หรือถ้าของมันเสียโทรมาด่าเราก็ได้ว่าส่งของเน่าเสียไปนะ ส่งมาได้ยังไง อะไรก็ได้ไม่ใช่แบบนี้คือของหายไปเฉย ๆ เลย แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่าไม่ได้เอาไปขายหรือเอาไปกินกันแล้ว???
ตอนนี้ก็งงไม่รู้ว่าจะแจ้งสาเหตุให้ผู้รับยังไงว่าของไปอยู่ไหน แล้วของมันเป็นยังไงบ้าง คือไม่รู้อะไรเลย
มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ แล้วเราควรจะทำยังไง?
Kerry