Sumsung c9 pro หน้าจอดับแต่เปิดติด

สอบถามหน่อยค่ะ เราใช้ซัมซุงc9 pro มาประมาณเดือนกว่าแล้ววันนี้เราก็เล่นโทรศัพท์ปกติแต่พอวางไว้ไปหาอะไรกินกลับมาจะเล่นโทรศัพท์ก็เปิดหน้าจอไม่ได้เลย มันดับทั้งหน้าจอแต่โทรศัพท์ยังเล่นได้ ไฟยังขึ้น ยังสั่นปกติเลย ต้องแก้ไขยังไงคะ เราพยายามกดปุ่มลดเสียง+ล๊อคหน้าจอ+ปุ่มโฮมหลายรอบแล้วแต่ไม่ติดเลยค่ะ