ช่วยอธิบายวงเงินโทรศัพท์หน่อยครับ

กระทู้คำถาม

Mobile Internet เครือข่ายอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ต ระบบรายเดือน (Postpaid) Realme 3

ผมใช้โทรศัพท์realme 5 แบบผ่อนจ่ายรายเดือน แต่เดือนนี้มีข้อความมาบอกว่าวงเงินโทรศัพท์ผมครบแล้วจะใช้ได้แค่รับสายเท่านั้น เท่าที่ผมจำได้ผมไม่ได้ใช้มากมายถึงกับ1200บาทขนาดนั้น ผมสมัครเน็ต220บาทแค่ครั้งเดียว กับเติมเกม35บาท แค่นั้นครับ พอวันนี้ส่งข้อความมาบอกว่าวงเงิรผมครบแล้ว คือเราต้องเสียเงินทบกับค่าโทรศัพท์รายเดือนของเราไหมครับ ค่าผ่อนโทรศัพท์ผม 588 บาท แล้วในข้อความมันส่งมาว่า ใหัจ่ายเงิน548 บาทถึงจะเล่นได้ตามปกติ คือเราต้องเสียเงินทั้งสองอย่างเลยใช่ไหมครับ.