ไอจีโดนล็อคชั่วคราวทำยังไงดี

ไอจีของเรามันขึ้นว่าบัญชีผู้ใช้โดนล็อคชั่วคราวอะค่ะ แล้วมันให้ดำเนินการต่อโดยมันจะส่งรหัสให้ทางเบอร์หรือเมลซึ่งมันเป็นเมลเก่าเราจำไม่ได้แล้ว เบอร์ก็เบอร์เก่า ทำยังไงดีค่ะ มีวิธีแก้มั้ยคะ ต้องรอกี่วัน