สอบถามเรื่องลดเงินต้น สินเชื่อบ้าน SCB

สวัสดีค่ะ

สอบถามนิดนึงค่ะ
1. ตอนนี้เราได้รับผลกระทบจากโควิดหนักมากต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ SCB เกี่ยวกับการขอลดเงินต้นหรือลดดอกสินเชื่อบ้าน SCB พยายามโทรเข้k Call center ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วครั้งละเกินครึ่งชั้วโมง ส่งเมล์เข้าไปก็แล้วไม่มีใครติดต่อกลับเลย ไม่ทราบจะทำอย่างไรดีคะ พอมีคำแนะนำมั้ยคะ 

2. ใครได้รับการพักเงินต้นและลดดอกบ้างมั้ยคะ เราเป็นลูกหนี้ชั้นดีจ่ายตรงเป๊ะมา 5 ปีแล้ว ไม่ทราบแบบนี้ทาง SCB จะลดดอกเบี้ยให้มั้ยคะ

ขอบคุณค่ะ