เลขที่คำสั่งซื้อ = 287404328102058
การสั่งสินค้าคือจอโทรศัพท์เผื่อทำการเปลี่ยนเองเพราะจออันเก่ามันแตกยับ พอได้สินค้าก็ทำการเปลี่ยนจนเสร็จ และพอได้ลองใช้ก็พบว่าจอบริเวณตรงกลางไม่สามารถสัมผัสได้ จึงมีการติดต่อกับร้านค้าเพื่อขอเงินคืน แต่ร้านค้าแจ้งว่าต้องคืนสินค้าเท่านั้น เลยประสานงานกับทาง call center คุณ เจนจิรา เค้าแจ้งว่าต้องคืนอย่างเดียวซึ่งถ้าถอดไปเท่ากับว่าโทรศัพท์ก็ใช้งานไม่ได้ ผมเลยเสนอไปว่างั้นขอเป็สั่งจอกับร้านเดิมและจะจ่ายเงินให้ใหม่แล้วผมจะส่งจอคืนให้แล้วถ้าทางคุณตรวจสอบจอเก่าแล้วพบว่าเสียหายจริงค่อยคืนเงินมาให้ผม เพราะโทรศัพท์จะได้ใช้งานได้ด้วย แต่ทางคุณเจนจิราแจ้งว่า หัวหน้า(คุณศิรินภา)ให้แนวทางการแก้ไขคือคืนสินค้าอย่างเดียว หรือถ้าไม่คืนก็ให้คูปอง 100 บาท เป็นการขอโทษ ซึ่งผมไม่ต้องการเพราะอย่างนี้เท่ากับว่าสินค้าพวกรายการที่เป็นอะไหล่ทั้งหมดก็ต้องคืนเหมือนกันเพราะมันไม่สามารถทดสอบก่อนได้ ต้องใส่เข้าไปก่อนซึ่งใส่ไปแล้วจะถอดออกก็เท่ากับว่าอุปกรณ์นั้นก็ไม่สามารถใช้งานได้ ต้องการแนวทางการที่ชัดเจนกว่าการเอาเงิน 100 มอบให้
ผมเข้าใจร้านค้าว่ากลัวไม่ได้สินค้าคืนแต่เรามีการเสนอว่าจะสั่งอันใหม่และจ่ายเงินให้ก่อนแล้วส่งสินค้าคืนให้และถ้าตรวจสอบแล้วมันเสียคุณค่อยโอนเงินคืนมา แนวทางนี้ผมว่ามันดีกับทั้งร้านค้าและก็ผู้ซื้อ แต่ก็ไม่เอา
แต่ทางคุณเจนจิราบอกว่าถ้าไม่คืนใน 7 วันก็จะไม่ได้เงินคืนน่ะ แล้วถ้าผมถอดไปจะใช้อะไรละครับ
#อย่าซื้อน่ะคับของพวกอะไหล่ต่างๆ
#Lazadaแก้ไขอะไรไม่ได้นอกจากเงิน 100บาท
ร้องเรียนไปก็เท่านั้นเพราะเค้าเห็นว่าเราอยากได้เงิน แต่จริงควรจะควบคุมสินค้าประเภทนี้ครับ
แนวทางแก้ไขของ Lazada ที่ห่วยมาก
การสั่งสินค้าคือจอโทรศัพท์เผื่อทำการเปลี่ยนเองเพราะจออันเก่ามันแตกยับ พอได้สินค้าก็ทำการเปลี่ยนจนเสร็จ และพอได้ลองใช้ก็พบว่าจอบริเวณตรงกลางไม่สามารถสัมผัสได้ จึงมีการติดต่อกับร้านค้าเพื่อขอเงินคืน แต่ร้านค้าแจ้งว่าต้องคืนสินค้าเท่านั้น เลยประสานงานกับทาง call center คุณ เจนจิรา เค้าแจ้งว่าต้องคืนอย่างเดียวซึ่งถ้าถอดไปเท่ากับว่าโทรศัพท์ก็ใช้งานไม่ได้ ผมเลยเสนอไปว่างั้นขอเป็สั่งจอกับร้านเดิมและจะจ่ายเงินให้ใหม่แล้วผมจะส่งจอคืนให้แล้วถ้าทางคุณตรวจสอบจอเก่าแล้วพบว่าเสียหายจริงค่อยคืนเงินมาให้ผม เพราะโทรศัพท์จะได้ใช้งานได้ด้วย แต่ทางคุณเจนจิราแจ้งว่า หัวหน้า(คุณศิรินภา)ให้แนวทางการแก้ไขคือคืนสินค้าอย่างเดียว หรือถ้าไม่คืนก็ให้คูปอง 100 บาท เป็นการขอโทษ ซึ่งผมไม่ต้องการเพราะอย่างนี้เท่ากับว่าสินค้าพวกรายการที่เป็นอะไหล่ทั้งหมดก็ต้องคืนเหมือนกันเพราะมันไม่สามารถทดสอบก่อนได้ ต้องใส่เข้าไปก่อนซึ่งใส่ไปแล้วจะถอดออกก็เท่ากับว่าอุปกรณ์นั้นก็ไม่สามารถใช้งานได้ ต้องการแนวทางการที่ชัดเจนกว่าการเอาเงิน 100 มอบให้
ผมเข้าใจร้านค้าว่ากลัวไม่ได้สินค้าคืนแต่เรามีการเสนอว่าจะสั่งอันใหม่และจ่ายเงินให้ก่อนแล้วส่งสินค้าคืนให้และถ้าตรวจสอบแล้วมันเสียคุณค่อยโอนเงินคืนมา แนวทางนี้ผมว่ามันดีกับทั้งร้านค้าและก็ผู้ซื้อ แต่ก็ไม่เอา
แต่ทางคุณเจนจิราบอกว่าถ้าไม่คืนใน 7 วันก็จะไม่ได้เงินคืนน่ะ แล้วถ้าผมถอดไปจะใช้อะไรละครับ
#อย่าซื้อน่ะคับของพวกอะไหล่ต่างๆ
#Lazadaแก้ไขอะไรไม่ได้นอกจากเงิน 100บาท
ร้องเรียนไปก็เท่านั้นเพราะเค้าเห็นว่าเราอยากได้เงิน แต่จริงควรจะควบคุมสินค้าประเภทนี้ครับ