อยู่ในกรุงเทพ แต่ขึ้นชั้น5แล้วใช้4Gไม่ได้ครับ จะแก้ไขได้ยังไงครับ?

ผมใช้แพ็กเกจ รายเดือน 799 ของทรู ปัญหาอยู่ที่ว่า ผมไม่สามารถใช้4Gได้ พอขึ้นมาอยู่ชั้น5ของหอพักพอกดเปลี่ยนสัญญาณให้เป็น4Gแล้ว มันใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้เลย อยากจะสอบถามว่าควรจะแก้ไขอย่างไรครับ เดือดร้อนมาก