ผมได้เปิดหมายเลขรายเดือนมาพร้อมกัน 2 หมายเลขเป็นหมายเลขสวยในช่วงเดือนตุลาคมปีที่แล้ว ในตอนที่เปิดมาทาง AIS มีสิทธิพิเศษในเรื่องของการรับชม netflix ฟรี 3 เดือน ซึ่งในตอนกดยืนยันสิทธิ์ผ่านลิงค์ที่มีมาให้ผมกดยืนยันสิทธิ์ผ่านไปได้แค่หมายเลขเดียวอีกหมายเลข 1 มันขึ้น error ผมจึงสมัครได้แต่ไม่ผ่าน ปัญหาสำคัญก็คือ พอครบ 3 เดือนทาง AIS ก็ไม่ตัดบริการนี้ออก ยังให้กลับมาคิดเงินกับผู้ใช้บริการ ซึ่งหมายเลขแรกที่ผมสมัครได้เจอค่าใช้จ่ายไปแล้วแต่ผมได้ยกเลิกและทำการขอ ปรับค่าบริการลง ซึ่งจบไปตั้งแต่เดือนที่แล้ว
ปัญหาที่ตามมาอีกอย่างหนึ่งก็คือ หมายเลขที่กดยืนยันรับสิทธิ์ผ่านลิงค์ที่กดยืนยันแล้วไม่ผ่านขึ้นว่า error หมายเลขนี้กลับมาถูกคิดค่าบริการในรอบปีที่แล้ว
ผมตั้งข้อสงสัยอยู่ ดังต่อไปนี้
อย่างแรกผมพยายามเอาเบอร์ที่พบปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายงอกขึ้นมาในรอบปีที่แล้วไปตรวจสอบขอรหัสผ่านหรือว่ารีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหน้าเว็บปรากฏว่าหน้าเว็บแจ้งว่าหมายเลขนี้ไม่มีบริการ คำถามก็ต้องกลับแปลว่าในเมื่อตอนแรกสมัครบริการก็ไม่สำเร็จไปเช็คในเว็บก็ไม่มีบริการแต่ทำไมถึงมีค่าบริการมาผมไม่เข้าใจตรงส่วนนี้เหมือนกันครับ
ต่อมาเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นทาง AIS จะไม่รับผิดชอบ อะไรเลยหรือครับทั้งที่บริการตอนนี้ทาง AIS เสนอมาให้ผู้ใช้บริการ แต่เวลาจะยกเลิกก็ต้องให้ไปยกเลิกกับ netflix ซึ่งตอนนี้ Call Center ก็ติดต่อไม่ได้ จะให้ผมแก้ปัญหายังไงครับ
เรื่องต่อมาความเป็นจริงแล้วถ้าจะถูกคิดค่าบริการจริงๆก็ควรจะถูกคิดค่าบริการ ของเดือนมกราคมเพราะมันเป็นช่วงเวลาต่อเนื่องแต่ทำไมรอบบิลถึงปรากฏมาเดือนกุมภาพันธ์ผมไม่เข้าใจตรงส่วนนี้อีกเหมือนกัน ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปก็ดีแต่โยนไปหา netflix โยนไปหา แต่ netflix อย่างเดียวเลย ซึ่งในเว็บ netflix เขาเขียนไว้แล้วว่าถ้ามีค่าบริการเกิดขึ้นมาจากรอบบิลของทาง AIS ทาง AIS จะต้องเป็นผู้ปรับลดค่าใช้บริการในส่วนนี้ให้ แต่ทาง Call Center ของ AIS ก็ดีแต่ไล่ให้ไป netflix ซึ่งตอนนี้ Call Center netflix ก็ไม่สามารถติดต่อได้เพราะเจอปรากฏการณ์ไวรัส โควิด 19 เข้าไป ผมเลยอยากจะสอบถามว่าผมควรจะแก้ปัญหายังไงครับซึ่งเรื่องพวกนี้สิทธิพิเศษทางบริษัทก็ให้มาเองผมก็ไปยืนยันตามสิทธิได้รับแต่พอเวลาจะยกเลิกกับไม่ยกเลิกให้กับให้กลายเป็นว่าใช้บริการต่อเนื่องหมายเลขที่หาบัญชีไม่เจอค่าบริการมาจากไหนก็ไม่ทราบ ถ้าได้เห็นกระทู้นี้รบกวนติดต่อกลับมาช่วยผมแก้ปัญหาหน่อยนะครับอย่าเอาแต่โยนอย่างเดียวผมไม่ค่อยจะโอเคแล้วนะตอนนี้ผมจะฝากหมายเลขติดต่อกลับไว้ที่หลังไมค์พร้อมกับแนบ link กระทู้นี้ไว้นะครับ
สวัสดีครับผมอยากจะสอบถามไปทาง AIS สักนิดครับ
ปัญหาที่ตามมาอีกอย่างหนึ่งก็คือ หมายเลขที่กดยืนยันรับสิทธิ์ผ่านลิงค์ที่กดยืนยันแล้วไม่ผ่านขึ้นว่า error หมายเลขนี้กลับมาถูกคิดค่าบริการในรอบปีที่แล้ว
ผมตั้งข้อสงสัยอยู่ ดังต่อไปนี้
อย่างแรกผมพยายามเอาเบอร์ที่พบปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายงอกขึ้นมาในรอบปีที่แล้วไปตรวจสอบขอรหัสผ่านหรือว่ารีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหน้าเว็บปรากฏว่าหน้าเว็บแจ้งว่าหมายเลขนี้ไม่มีบริการ คำถามก็ต้องกลับแปลว่าในเมื่อตอนแรกสมัครบริการก็ไม่สำเร็จไปเช็คในเว็บก็ไม่มีบริการแต่ทำไมถึงมีค่าบริการมาผมไม่เข้าใจตรงส่วนนี้เหมือนกันครับ
ต่อมาเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นทาง AIS จะไม่รับผิดชอบ อะไรเลยหรือครับทั้งที่บริการตอนนี้ทาง AIS เสนอมาให้ผู้ใช้บริการ แต่เวลาจะยกเลิกก็ต้องให้ไปยกเลิกกับ netflix ซึ่งตอนนี้ Call Center ก็ติดต่อไม่ได้ จะให้ผมแก้ปัญหายังไงครับ
เรื่องต่อมาความเป็นจริงแล้วถ้าจะถูกคิดค่าบริการจริงๆก็ควรจะถูกคิดค่าบริการ ของเดือนมกราคมเพราะมันเป็นช่วงเวลาต่อเนื่องแต่ทำไมรอบบิลถึงปรากฏมาเดือนกุมภาพันธ์ผมไม่เข้าใจตรงส่วนนี้อีกเหมือนกัน ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปก็ดีแต่โยนไปหา netflix โยนไปหา แต่ netflix อย่างเดียวเลย ซึ่งในเว็บ netflix เขาเขียนไว้แล้วว่าถ้ามีค่าบริการเกิดขึ้นมาจากรอบบิลของทาง AIS ทาง AIS จะต้องเป็นผู้ปรับลดค่าใช้บริการในส่วนนี้ให้ แต่ทาง Call Center ของ AIS ก็ดีแต่ไล่ให้ไป netflix ซึ่งตอนนี้ Call Center netflix ก็ไม่สามารถติดต่อได้เพราะเจอปรากฏการณ์ไวรัส โควิด 19 เข้าไป ผมเลยอยากจะสอบถามว่าผมควรจะแก้ปัญหายังไงครับซึ่งเรื่องพวกนี้สิทธิพิเศษทางบริษัทก็ให้มาเองผมก็ไปยืนยันตามสิทธิได้รับแต่พอเวลาจะยกเลิกกับไม่ยกเลิกให้กับให้กลายเป็นว่าใช้บริการต่อเนื่องหมายเลขที่หาบัญชีไม่เจอค่าบริการมาจากไหนก็ไม่ทราบ ถ้าได้เห็นกระทู้นี้รบกวนติดต่อกลับมาช่วยผมแก้ปัญหาหน่อยนะครับอย่าเอาแต่โยนอย่างเดียวผมไม่ค่อยจะโอเคแล้วนะตอนนี้ผมจะฝากหมายเลขติดต่อกลับไว้ที่หลังไมค์พร้อมกับแนบ link กระทู้นี้ไว้นะครับ