พอดีเจอปัญหาค่ะ

มีพร้อมเพย์แต่พอจะโอนเงินกับมีข้อความขึ้นว่า"หมายเลขของคุณไม่ใชเลขพร้อมเพย์"พอเข้าไปดูก้อมีเลขพร้อมเป็นเลขบัตรปชช.ตอนโอนเงินก้อใส่เลขบัตรปชช.แล้วแต่ทำไหมขึ้นแบบนั้นค่ะ ธ.ออมสิน