สมัครแอพvibie liveไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเราโหลดแอพvibieมา คืออยากไลฟ์มาก แต่พอจะสมัครเป็นvj ที่ให้ใส่รูปบัตรปชช.รูปบัตรปชช.คู่กับหน้า หรือใส่รูปสมุดธนาคาร พอกดเข้าไปในรูปเพื่อที่จะเอารูปมาใส่มันใส่ไม่ได้ คือมันจะเป็นสีจางๆกดแล้วก็ไม่ได้ ไม่รู้ว่าเป็นอะไร ลองใช้เครื่องอื่นทำดูแล้วก็ไม่ได้ เราใช้แอนดรอยด์ทั้ง2เครื่องเลยค่ะ หรือว่าแอพมันรองรับแค่ios 

ถามผู้รู้หน่อยค่ะ