รูปซ้าย 22 มี.ค. 2020 ยังมีสัญญาณ
รูปขวา 23 มี.ค. 2020 สัญญาณถูกตัดหมดแล้ว
/////
ทรูกับการขอเบอร์เติมเงินคืน เป็นเรื่องที่ลำบากเหลือเกิน
ต่างจากค่ายอื่นๆมาก
พึ่งจะย้ายบ้าน อะไรๆก็ยังไม่เข้าที่ครับ
จำได้แหละว่าจะต้องเติมเงินเข้าเบอร์อยู่แต่ก็ลืมเสียได้
เพราะยกเครื่องดู ก็ยังเห็นว่ามีสัญญาณอยู่ตลอด
เลยเข้าใจว่ายังใช้ได้
พอจะใช้จริงๆ ระบบบอกว่าถูกตัดสัญญาณ
ทั้งที่ในเครื่องยังแสดงขีดๆที่หน้าจอเหมือนปกติ
ติดต่อ Call Center ไป แรกเริ่มเขาก็คิดว่าเบอร์ยังปกติเช่นกัน
ประเด็นก็คือ วันอาทิตย์ 22 มีนาคม 2020
Call Center บอกให้ไปลองทำเรื่อง Resume หมายเลข
ที่ True Shop สาขาที่ใหญ่ๆนิดนึง อยู่ในเมืองใหญ่ๆ
ผมไม่ได้สะดวกไปในทันที เพราะในเมืองคือห่างไปร้อยกิโล
เลยแจ้ง Call Center ไปว่า แทงเรื่องไปก่อน
ว่า Hold เรื่องไว้ จะไปทำเรื่องอีกหนึ่งสัปดาห์แบบนี้ได้ไหม
ก็บอกว่าทำให้ไม่ได้ ต้องปล่อยเวลาเลยไปปกติ
ก็เลยถามไปว่า อำเภอใกล้ๆ มีศูนย์ทรูอยู่เล็กๆ
ทำเรื่องต่ออายุซิมได้ไหม ที่โดนตัด แต่ยังเห็นสัญญาณอยู่
น้องในสายบอกว่า ที่นี่ทำได้ ก็บึ่งรถไปเย็นวันนั้น 30 กิโล
สุดท้ายก็ทำอะไรไม่ได้
เจ้าหน้าที่ที่นั่น อาจลำดับชั้นตำแหน่งไม่ถึงหรืออย่างไรมิทราบ
สรุปคือ ไปฟรี ไม่ได้อะไร
คืนวันอาทิตย์ ยันเที่ยงคืน สัญญาณก็ยังอยู่ครับ
พอมาวันจันทร์ ตัดจริงๆแล้วล่ะ หายไปเลย
แปลว่าโอกาสขอคืนที่ True Shop ยิ่งริบหรี่หรือเปล่า
คือจะถ่อรถไป 100 กิโลแล้ว FAIL เหมือนเดิมไหม
ผ่านมา 5 - 6 วันแล้ว ช่วงนี้ยังไม่สะดวกไปเลย ไหนจะไวรัสระบาดอีก
แถมไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนยืนยันว่าจะได้เบอร์คืนหรือเปล่า
พูดง่ายๆคือ บอกว่าไม่น่าได้ไว้ก่อน ต้องลองติดต่อดู
แบบนี้ก็ได้เหรอ สรุปจะยังไงเนี่ย
แล้วทำไมต้องให้ลูกค้าดิ้นรนขนาดนี้
ยุคไหนแล้ว ทำอะไรๆให้สะดวกกว่านี้ไม่ได้หรือ
จะขายประกันยังโทรมาขายได้ เอกสารตามมาทีหลัง
อันนี้เหมือนไม่พยายามให้ทำอะไรง่ายๆเลย
สิ่งที่อยากจะบอกวันนี้ก็คือ ทุกผู้ให้บริการ ควรจะมีมาตรฐานเดียวกันหรือใกล้เคียง
การขอหมายเลขเติมเงินคืนของค่าย TRUE ถือเป็นเรื่องยุ่งยาก ลำบากเหลือเกินครับ
เคยเบอร์หลุด วันหมด ขอคืนได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ไม่แน่ไม่นอน
(แต่ตอนนี้มักจะไม่ได้แน่ๆ ทำไมถึงไม่ให้คืนก็ไม่รู้) ประสานงานก็ไม่เป็นระบบระเบียบ
ในขณะนี่ ถ้าเป็น DTAC หรือ AIS นี่ทำเรื่อง 5 นาที เซ็นกระดาษแล้วก็จบ
จะเอาค่าซิมหรืออะไรก็แค่นั้น ไม่เรื่องมากยุ่งยากเหมือนกับ TRUE เลย
ใครที่ใช้เติมเงิน กลัวเบอร์ตัดแล้วจะไม่ให้คืน ให้ไปย้ายค่ายครับ
อีกสองเจ้าเขาพร้อมเติมเต็มจุดนี้ เคยลืมเติม เบอร์ตัด ขอคืนง่าย สะดวกสบายครับ
ทั้ง AIS ทั้ง DTAC ทั้ง TOT เลยด้วย
ใครใช้ TRUE ขอให้ทราบตรงนี้นะครับ
เอาเป็นว่า . . .
ถ้าจะให้เบอร์ผมคืน ก็ยินดีครับ แต่ผมไม่ลบกระทู้นะ นี่เป็นข้อเท็จจริง หลักฐานเก็บไว้แล้ว
ถ้าจะให้เบอร์อื่นผมคืน เอาเบอร์คล้ายๆเดิมนะครับ
ถ้าหาไม่ได้ ไม่ต้องเสนอมาครับ
ขอบคุณครับ
ขอเบอร์เติมเงิน TRUE คืน ยุ่งยาก ขณะที่ DTAC และ AIS กลับไม่ใช่ปัญหา
รูปซ้าย 22 มี.ค. 2020 ยังมีสัญญาณ
รูปขวา 23 มี.ค. 2020 สัญญาณถูกตัดหมดแล้ว
/////
ทรูกับการขอเบอร์เติมเงินคืน เป็นเรื่องที่ลำบากเหลือเกิน
ต่างจากค่ายอื่นๆมาก
พึ่งจะย้ายบ้าน อะไรๆก็ยังไม่เข้าที่ครับ
จำได้แหละว่าจะต้องเติมเงินเข้าเบอร์อยู่แต่ก็ลืมเสียได้
เพราะยกเครื่องดู ก็ยังเห็นว่ามีสัญญาณอยู่ตลอด
เลยเข้าใจว่ายังใช้ได้
พอจะใช้จริงๆ ระบบบอกว่าถูกตัดสัญญาณ
ทั้งที่ในเครื่องยังแสดงขีดๆที่หน้าจอเหมือนปกติ
ติดต่อ Call Center ไป แรกเริ่มเขาก็คิดว่าเบอร์ยังปกติเช่นกัน
ประเด็นก็คือ วันอาทิตย์ 22 มีนาคม 2020
Call Center บอกให้ไปลองทำเรื่อง Resume หมายเลข
ที่ True Shop สาขาที่ใหญ่ๆนิดนึง อยู่ในเมืองใหญ่ๆ
ผมไม่ได้สะดวกไปในทันที เพราะในเมืองคือห่างไปร้อยกิโล
เลยแจ้ง Call Center ไปว่า แทงเรื่องไปก่อน
ว่า Hold เรื่องไว้ จะไปทำเรื่องอีกหนึ่งสัปดาห์แบบนี้ได้ไหม
ก็บอกว่าทำให้ไม่ได้ ต้องปล่อยเวลาเลยไปปกติ
ก็เลยถามไปว่า อำเภอใกล้ๆ มีศูนย์ทรูอยู่เล็กๆ
ทำเรื่องต่ออายุซิมได้ไหม ที่โดนตัด แต่ยังเห็นสัญญาณอยู่
น้องในสายบอกว่า ที่นี่ทำได้ ก็บึ่งรถไปเย็นวันนั้น 30 กิโล
สุดท้ายก็ทำอะไรไม่ได้
เจ้าหน้าที่ที่นั่น อาจลำดับชั้นตำแหน่งไม่ถึงหรืออย่างไรมิทราบ
สรุปคือ ไปฟรี ไม่ได้อะไร
คืนวันอาทิตย์ ยันเที่ยงคืน สัญญาณก็ยังอยู่ครับ
พอมาวันจันทร์ ตัดจริงๆแล้วล่ะ หายไปเลย
แปลว่าโอกาสขอคืนที่ True Shop ยิ่งริบหรี่หรือเปล่า
คือจะถ่อรถไป 100 กิโลแล้ว FAIL เหมือนเดิมไหม
ผ่านมา 5 - 6 วันแล้ว ช่วงนี้ยังไม่สะดวกไปเลย ไหนจะไวรัสระบาดอีก
แถมไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนยืนยันว่าจะได้เบอร์คืนหรือเปล่า
พูดง่ายๆคือ บอกว่าไม่น่าได้ไว้ก่อน ต้องลองติดต่อดู
แบบนี้ก็ได้เหรอ สรุปจะยังไงเนี่ย
แล้วทำไมต้องให้ลูกค้าดิ้นรนขนาดนี้
ยุคไหนแล้ว ทำอะไรๆให้สะดวกกว่านี้ไม่ได้หรือ
จะขายประกันยังโทรมาขายได้ เอกสารตามมาทีหลัง
อันนี้เหมือนไม่พยายามให้ทำอะไรง่ายๆเลย
สิ่งที่อยากจะบอกวันนี้ก็คือ ทุกผู้ให้บริการ ควรจะมีมาตรฐานเดียวกันหรือใกล้เคียง
การขอหมายเลขเติมเงินคืนของค่าย TRUE ถือเป็นเรื่องยุ่งยาก ลำบากเหลือเกินครับ
เคยเบอร์หลุด วันหมด ขอคืนได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ไม่แน่ไม่นอน
(แต่ตอนนี้มักจะไม่ได้แน่ๆ ทำไมถึงไม่ให้คืนก็ไม่รู้) ประสานงานก็ไม่เป็นระบบระเบียบ
ในขณะนี่ ถ้าเป็น DTAC หรือ AIS นี่ทำเรื่อง 5 นาที เซ็นกระดาษแล้วก็จบ
จะเอาค่าซิมหรืออะไรก็แค่นั้น ไม่เรื่องมากยุ่งยากเหมือนกับ TRUE เลย
ใครที่ใช้เติมเงิน กลัวเบอร์ตัดแล้วจะไม่ให้คืน ให้ไปย้ายค่ายครับ
อีกสองเจ้าเขาพร้อมเติมเต็มจุดนี้ เคยลืมเติม เบอร์ตัด ขอคืนง่าย สะดวกสบายครับ
ทั้ง AIS ทั้ง DTAC ทั้ง TOT เลยด้วย
ใครใช้ TRUE ขอให้ทราบตรงนี้นะครับ
เอาเป็นว่า . . .
ถ้าจะให้เบอร์ผมคืน ก็ยินดีครับ แต่ผมไม่ลบกระทู้นะ นี่เป็นข้อเท็จจริง หลักฐานเก็บไว้แล้ว
ถ้าจะให้เบอร์อื่นผมคืน เอาเบอร์คล้ายๆเดิมนะครับ
ถ้าหาไม่ได้ ไม่ต้องเสนอมาครับ
ขอบคุณครับ