กล่องทรูไอดี มีปัญหา

ตอนนี้ ทีวีใช้กล่องทรูไอดีมันเปิดภาพหน้าจอแล้วมันขึ้น ตรวจสอบเบื้องต้นล้มเหลว
และ 
บัญชีผู้ใช้เชื่อมต่อไม่สำเร็จ อินเตอร์เน็ตล้มเหลว ทั้งที่อินเตอร์เน็ตก็ใช้งานได้
ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขอย่างไรคะ 
แล.โทรไป1242 เป็นสิบนาทีก็ไม่มีคนรับ