อยากสอบถามกสิกรค่ะ ว่ากรณีนี้ต้องทำอย่างไรคะ

คือลองจ่ายค่าโทรศัพท์รายเดือนผ่านแอปmy ais เป็นครั้งแรก โดยจ่ายผ่าน visa เราก็กรอกข้อมูลบัตรเรียบร้อย แล้วก็กรอก otp ตามที่ส่งข้อความมา แต่ว่าก็ขึ้นว่าผิดพลาด จนมีแจ้งขึ้นว่าอย่างในภาพอ่ะค่ะ