ถามเรื่อง การคืนเงินประกันไฟฟ้า?

สวัสดีค่ะ คือว่าแม้ใช้ให้เราทำเรื่องการคืนเงินประกันไฟฟ้าผ่านระบบออนไลน์ให้น่ะค่ะแล้วคือ ต้องโหลดไฟล์รูปเอกสารต่างๆ แต่พอดีชื่อเจ้าของเงินประกันเป็นชื่อพ่อเรา พ่อกะแม่พ่อกะแม่เลิกกันนานแล้วค่ะ  ที่บ้านเลยไม่มีเอกสารของพ่อเลยมีแค่ใบจดทะเบียนสมรสกับเลขบัตรปชช.
แบบนี้เราสามารถรับเงินได้ไหมคะ ต้องทำอย่างไรบ้าง? หรือเราไปทำเรื่องที่การไฟฟ้าแถวบ้านได้ไหมคะ? ช่วยตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ🙏🏻