เรื่องมีอยู่ว่า ได้ซื้อตั๋วการบินไทยกลับจากญี่ปุ่นมาไทยวันที่ 31 มีค 63 โดยได้ทำเรื่องขอ refund กับทาง traveloka ไปตั้งวันที่ 26 กพ 63 traveloka ขึ้นว่าได้รับเรื่องแล้วรอดำเนินการ ต่อมาใกล้วันเดินทางได้ติดตามเรื่องสอบถามไปทาง traveloka แจ้งว่าให้รอทางสายการบินอนุมัติ ว่าจะสามารถคืนตั๋วได้หรือไม่ (traveloka บอกว่าขึ้นกับทางสายการบิน) ล่าสุด 25 มีค 63 มีเมลล์จากทาง traveloka แจ้งมาว่า flight cancel ให้ไปทำเรื่อง refund โดยการระบุเหตุผลว่า canceled by airline แต่พอลองกดเข้าไปพบว่ารายการที่ทำเรื่อง refund ไปแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ค่ะ

อยากจะขอรบกวนสอบถามค่ะ ว่ากรณีนี้คือต้องติดต่อใคร ยังไงอีกมั้ยคะ หรือ ต้องรอทาง traveloka ไปก่อน
และ ถ้ากรณีที่รอเวลาแล้วเกิดเลยวันเดินทางเรายังสามารถทำเรื่องขอ refund ตั๋วนี้ได้อยู่มั้ยคะ

ปล. โทรสอบทางทาง Thai airway แจ้งว่ากรณีจองผ่าน agency ต้องขอคืนเงินจากทาง agency เท่านั้นค่ะ สายการบินไม่สามรถช่วยอะไรได้
ปล2. ตอนนี้ติดต่อทาง traveloka ไม่ได้เลยค่ะ เศร้าใจ